Bourand OLIVIER

En résumé

Entreprises

• Verisure par Securitas Direct - Chargé de suivi opérationnel et back office

  Châtenay-Malabry 2016 - maintenant Je suis le point de contact client unique permettant de traiter toutes les demandes de renseignement, d’intervention, facturation, résiliation, technique, dans le cadre de la mise en place d'un partenariat avec un des leaders mondiaux de la domotique.
  
  Interlocuteur privilégié auprès de notre partenaire et du réseau de revendeurs, je gère la relation commerciale et contractuelle dans sa globalité, depuis l’édition des contrats, la mise en place d’avenants, de challenges, ou encore la résiliation.
  
  Je suis le garant du référencement du réseau de revendeurs : je m'assurez que les formations produit / services / installation sont bien dispensées et je suit l’approvisionnement en matériel VERISURE par Securitas Direct auprès du réseau de revendeurs.
  
  Je prends en charge le suivi de la facturation entre notre siège, le réseau de revendeurs, et notre partenaire, l'établissement du paiement des commissions et solutionne les litiges.
  Pour garantir la qualité de notre partenariat, vous centralisez les informations et suivez les indicateurs de performance définis avec notre partenaire.

• Coriolis Telecom - Responsable Administration Des Ventes partenaires

  Suresnes 2012 - 2015

• Infotelecom - Responsable ADV et relations opérateurs

  PERPIGNAN 2010 - 2012 J’ai pris la charge, pour ce poste, de l’administration des ventes, ainsi que des relations avec
  les opérateurs : contrôle des rémunérations, traitement des réclamations, définition d’actions
  commerciales, suivi des contrats et déploiement des solutions, j’ai aussi participé, au
  développement de la valeur de nos clients, à l’intégration de nouveaux produits et partenaires
  et aux suivi des actions commerciales.
  

• Réseau Club Bouygues Telecom - Gérant Mandataire

  Avignon 2004 - 2010 Dans le cadre du contrat de gérance mandat avec Réseau Club Bouygues Telecom, j’ai crée
  ma société et lancé mon activité. L’accroissement du chiffre d’affaire et le management de
  mon équipe ont été parmi mes principaux objectifs, part la mise en place de challenges, de
  rémunérations variables et de modules de formations, j’ai su mobiliser et fidéliser mes
  vendeurs.
  

• Bouygues Telecom - Support des ventes marché TPE S/O

  Meudon 2002 - 2004 Interlocuteur des réseaux de distribution, j’ai assuré la promotion des offres à destination
  des Très Petites Entreprises sur la région Sud Ouest (de Montpellier à Poitiers). Mes principales
  missions : sensibiliser, former et animer les équipes (vendeurs, managers, chefs de rayon) sur
  ce marché. Pour ce faire, et développer les ventes en accord avec la direction nationale, j’ai
  mis en œuvre des modules de formation, construit et négocié des campagnes de
  communication.

• Bouygues Telecom - Attaché commercial de compte

  Meudon 2001 - 2002 Commercial sédentaire, j’ai eu la responsabilité de la gestion d’un parc clients des segments
  Entreprise et Grand Compte de plus de 300 gestionnaires. Fidélisation, ajout de services à
  valeur ajoutée et de lignes, service après vente.

• Bouygues Telecom - Conseiller de clientèle entreprise

  Meudon 2000 - 2001 Réception d’appels d’utilisateurs et gestionnaires. Fidélisation, ajout de services, explication et
  contrôle de factures, service après vente, et gestion des réclamations.

Formations

Réseau

• Anoop KUMAR

• Benoit GORTHCINSKY

• Christelle GROSS

• Kévin LORENTZ

• Nicolas CHERON

• Olivier GARCIA

• Pauline LAMARE (LECERF)

• Samantha NAHAMA

• Tiphaine PONS - GOBERT

• Vincent RICHET