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Brahim SOUIKI

ORLÉANS

Résultats examens 2022

En résumé

Mes compétences fonctionnelles :

• Gestion de la relation client (Siebel et Selligent)
• Retraite, Prévoyance
• Crédit à la consommation
• Sécurité informatique
• Information entreprise (Bilan, compte de résultats, Cerfa, Cadastre, …)

Mes fonctions occupées :

• Assistance à maîtrise d’ouvrage : recueil du besoin MOA, rédaction de cahier des charges, constitution et exécution des plans de tests fonctionnels, gestion de la recette utilisateurs, assistance auprès des utilisateurs, gestion de mise en production.
• Responsable d’application
• Gestion de projet : planification des tâches, suivi et reporting de projet

Mes compétences :
Assistance à maîtrise d'ouvrage
Assistance utilisateurs
Assurance
Banque
crédit à la consommation
Finance
Gestion de la relation client
Gestion de projet
GRC
Maîtrise d'ouvrage
Microsoft CRM
Mise en production
Prévoyance
Production
Relation Client
Retraite
Selligent
Siebel
SQL

Entreprises

  • Caisse Epargne (IT-CE) - Chef de Projet

    2014 - maintenant Chef de projet sur CoCliCo (Gestion de la qualité des données prioritaires sur le poste de travail commercial) qui est une application mise à disposition des Conseillers-Clientèle afin de leur permettre de prendre connaissance de l’état des données clients dont ils disposent, mais aussi des données à mettre à jour en priorité. L’objectif de cet outil étant d'améliorer le niveau de qualité des données clients.

    Actions réalisées :

    · Analyser l’expression de besoin utilisateur et effectuer des propositions
    · Rédiger les spécifications fonctionnelles
    · Suivre les développements en coordonnant les différents acteurs
    · Rédiger les scénarios de tests de performances ainsi que le PV de recette
    · S’assurer de la bonne mise en production de l’application
  • ALCARA - Intégrateur fonctionnel

    2013 - 2014 Dans le cadre des travaux de mise en oeuvre du SI Retraite Complémentaire au sein des régimes AGIRC-ARRCO, le GIE ALCARA est en charge de la mise en oeuvre des projets informatiques. Positionnés au sein de la Direction des Services Opérationnels en Convergences et Déploiements (SOCD), sous la responsabilité du Responsable de l'Intégration Fonctionnement Courant, je fais partie de l’équipe en charge des UR Adhérents-Participants pour le client APICIL. J’ai plus particulièrement travaillé sur les briques BBB, puis LC et GRECCO.

    Actions réalisées :

    · Gérer les incidents rencontrés lors de l'exécution des plans batch en Production et en Pré
    Production
    · Gérer les demandes de service et les incidents déclarés par les Groupes à travers l'analyse
    des tickets, le diagnostic, la mise en oeuvre d'une solution ou l'escalade vers d'autres entités
    d'Alcara GieProd ou vers les DSI Groupe.
    · Assister les phases de recette (patch à chaud ou versions mineures et versions majeures de
    l'UR) à travers la préparation, l'accompagnement et le suivi de ces recettes,
    · Mettre en oeuvre des plans d'actions pour :
    - Effectuer des mises en oeuvre progressives de fonctionnalités lors de démarrages d'UR en Production
    - Préparer les grandes échéances métier
    - Rétablir un service à la suite d'un dysfonctionnement
  • Groupe Caisse d'Epargne - Analyste sur le projet MIF (Marché d’instruments financiers)

    2009 - 2013 Le projet MIF a été mis en place suite à l’évolution de la réglementation en matière de conseil en investissement (314-44 du règlement générale de l’AMF). Il devient obligatoire de répondre aux objectifs d’investissement du client ainsi que de s’assurer que le client est financièrement en mesure de faire face à tout risque. Cette réglementation met aussi en avant le fait que le client doit posséder l’expérience et les connaissances nécessaires pour comprendre les risques inhérents à la transaction et de formaliser dans un rapport écrit les différentes propositions, leurs avantages et les risques qu’elles comportent.

    Actions réalisées :

    • Rédiger les spécifications fonctionnelles
    • Analyser les impacts pour les anomalies ou évolutions
    • Rédiger les scénarios de tests de performances ainsi que le PV de recette
  • SYSYALIANS à Tours - Analyste confirmé sur projets CRM

    2008 - 2009 Dans le service prévoyance, j’ai été intégré à l’équipe CRM (5 personnes) pour maintenir et évoluer les versions du progiciel de CRM Selligent X@ 7.10.303 utilisé par Réunica. Il existe deux applicatifs en place : le CRMI pour les personnes physiques et le CRMC pour les personnes morales.

    Actions réalisées :

    • Prendre en charge l'analyse de chantiers qui regroupe plusieurs demandes Client
    • Rédiger la note de cadrage de ces chantiers
    • Assister la validation des livrables (Validation Interne et retours de Validation Client)
    • Planifier et suivre leur développements et mise en service
    • Effectuer un suivi et un reporting sur l'avancement de l'équipe CRM
  • COFACE SERVICES à Tours - Assistance à maîtrise d’ouvrage sur plusieurs projets

    2007 - 2008 Assistance à maîtrise d’ouvrage sur les projets suivants :

    CERFA

    En 2OO7, un nouveau formulaire CERFA permettant la saisie des bilans d’entreprise a été diffusé par la direction générale des impôts.
    CERFA (Centre d’Enregistrement et de Révision des Formulaires Administratifs) est un organisme public qui a pour vocation la mise en place et la modification de tous les documents officiels utiles à la communication avec les administrations et pouvoirs publics.
    Le projet CERFA doit prendre en compte les modifications de ce formulaire, puis les intégrer au sein des différents systèmes d’informations.



    Actions réalisées :
    • Réalisation d’une étude d’impacts
    • Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles
    • Suivi et reporting du projet
    • Constitution et exécution des plans de tests fonctionnels
    • Relation avec les équipes de développement

    Migration juke-box

    Dans le cadre de la numérisation des bilans, actes et statuts d’entreprises, Coface services stockait ces images sur des juke-boxes. Cette technologie n’étant plus maintenue pas le constructeur, le disque dur fut choisi pour la remplacer.

    Actions réalisées :
    • Réalisation d’une étude de volumétrie
    • Rédaction du cahier des charges
    • Participation à la mise en place d’une nouvelle architecture
    • Recette effectuée sur site pilote
    • Planification et gestion de la migration

    NAF 2008

    L’INSEE (Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques) a révisé les Nomenclatures d'Activités et de produits Françaises NAF (rév. 1), en vigueur depuis le 1er janvier 2003. Cette opération s'inscrit dans un processus de révision d'ensemble des nomenclatures d'activités et de produits aux niveaux mondial, européen et français. Les nomenclatures révisées ont été mises en œuvre en janvier 2008 suite à la publication au journal officiel, le 26 décembre 2007, du décret n° 2007-1888.

    Actions réalisées :
    • Définition du permettre d’action
    • Rédaction du cahier des charges
    • Suivi et reporting du projet
    • Constitution et exécution des plans de tests fonctionnels
    • Gestion de la mise en production

    Licence cadastre

    A la demande de l’INPI, Coface services doit créer une licence à partir des données cadastre fournies par la direction générale des impôts. Cette licence pourra être mise à disposition des clients ayant payés les droits auprès de l’INPI.

    Actions réalisées :
    • Recueil du besoin auprès de l’INPI
    • Rédaction du cahier des charges :
    -Intégration des données cadastres dans le SI
    -Exportation des données : création de la licence
    • Constitution et exécution des plans de tests fonctionnels
    • Gestion de la mise en production


    Bande de quinzaine

    L’INSEE envoie périodiquement un fichier contenant toutes les immatriculations, modifications et radiations d’entreprise. Le format de ce fichier ayant changé, il fallu pour continuer à l’intégrer dans le SI, prendre en compte ces modifications.

    Actions réalisées :
    • Analyse de l’existant
    • Etude des différentes règles fonctionnelles du nouveau format
    • Rédaction du cahier des charges incluant la nouvelle gestion
    • Suivi et reporting du projet
    • Constitution et exécution des plans de tests fonctionnels
    • Gestion de la mise en production
  • Franfinance à Paris - Assistance à maitrise d'ouvrage

    2005 - 2007 Mise en place du progiciel de CRM Siebel :

    En mars 2003, FRANFINANCE assisté d’IBM Business Consulting Services a lancé un programme de refonte et de modernisation de sa Gestion de la Relation Client. FRANFINANCE a déployé le progiciel Siebel v7.5.3 en remplacement de l’application Vantive. Siebel a été couplé à une plateforme call center afin de gérer la relation directe avec la clientèle. Son utilisation permet de consolider l’activité en proposant aux clients des solutions de financements complémentaires et en mettant en place un système de ventes de type cross selling (vente de produits d’assurance et d’assistance aux détenteurs de crédit, client de Franfinance).


    Actions réalisées :
    • Participer à l’expression des besoins en relation avec des groupes d’utilisateurs
    • Concevoir la composition des écrans de l’Interface Homme Machine De Siebel (structure Ecrans, Vues, Applets, Champs)
    • Rédiger les spécifications générales et détaillées décrivant les processus à intégrer dans le progiciel SIEBEL
    • Identifier les données à reprendre lors du démarrage (applications sources, matière, volumétrie…)
    • Définir le périmètre de la recette : tests d’environnement, importation des données, périmètre de non régression,
    • Définir et organiser le suivi de la recette (méthode, fiche d’anomalies)
    • Concevoir le plan de test
    • Rédiger le cahier de tests
    • Réaliser les scénarii et jeux d’essais associés
    • Gérer les anomalies de tests
    • Rédiger le PV de recette
    • Définir la stratégie de formation et de conduite du changement
    • Former les équipes à la nouvelle application
  • BDX Consultant à Orléans - Réalisation d'un outil

    2003 - 2003 • Conception d’une application d’analyse réseaux,
    • Modification et mise à jour d’un site Internet.

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