PARIS
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J’ai débuté ma carrière en travaillant pour divers tour-opérateurs au travers de quelles j’ai évolué vers l’hôtellerie de luxe, tout d’abord à l’Esencia Estate (Small Luxury Hotels of the World) en Décembre 2006. Par la suite, j’ai souhaité diversifier mon expérience en mettant mes compétences au service d’un projet de location vacances, dont j’ai assuré la sous-direction. Cette expérience a été très enrichissante par le succès rencontré dans la conduite de projet et par mes missions de management.
A l’hôtel Esencia ma polyvalence m'a conduit à assister la direction puis à assurer la coordination du spa (remplacement temporaire), la gestion des réservations (remplacement temporaire) et l'événementiel en vente et organisation (mariages, anniversaires, séminaires et shootings). L'hôtel Esencia Estate étant un hôtel de luxe, les ventes se chiffrent au minimum à hauteur de 100 000 dollars US pour 100 personnes. La prospection a été mon challenge à Esencia, et c’est à ce titre que j'ai suivi une formation en marketing émotionnel. Celle-ci m'a amenée à créer un événement pour attirer des Wedding Planners de la région. Nous avons ensuite réalisé une vidéo promotionnelle qui nous a permis d’attirer beaucoup de clients (annexe).
Soucieuse de diversifier mon expérience professionnelle et de développer mes compétences, je m’installe à Paris en novembre 2012 et travaille chez Pierre et Vacances. Cette expérience m'a permis de mieux connaître le marché français, d’évoluer au niveau linguistique et d’améliorer mes techniques de vente. Désireuse de diversifier mes missions, j'ai assuré une mission de responsable des réservations, groupes et salles de réunion, dans le cadre d'un remplacement (congé maternité) à l’hôtel Golden Tulip Opéra de Noailles. Mon contact a pris fin le 20 Août 2014, et je suis à la recherche d'un emploi qui me permettra de développer mes qualités.
Forte de cette expérience de dix ans qui m'a permis de révéler mes qualités de rigueur, de persévérance et de professionnalisme, je suis devenue une spécialiste du service clientèle.
Nouvellement formée en « YIELD MANAGEMENT » j’ai structuré mes connaissances, en apprenant des formules très intéressantes pour rentabiliser une entreprise et finalement de renforcer mes bases en marketing.
Mes compétences :
Bureautique
Logiciels Touristiques
Sabre Travel Network
PC Hardware
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Galileo CRS
GDS
Fidelio
Apple Mac
Apollo Software
Qualité
Luxe
Service client
Développement commercial
