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Patricia LORRAIN

PARIS

En résumé

Objectif
Mettre à votre service mon expérience professionnelle, la maitrise de langues Anglais /Espagnol.
Compétences
 Dans le domaine administratif : Gestion des agendas, accueil, filtrage des appels téléphoniques, organisation des déplacements, mise en place et suivi de plannings des commerciaux, tri et répartition du courrier, saisie de rapports, lettres, offres commerciales, basse de donnés, tableaux Excel (budgets, progression de ventes) Traduction et mise en page des documents en espagnol à français. Accueil et formation des nouveaux collaborateurs au sein du service réservation et ventes.
 Dans le domaine commercial : Analyse de la concurrence et mise en place des stratégies de ventes, suivi de contrats commerciaux, vérification et validation, relance pour leur renouvellement. Création des fiches produit en collaboration avec l’équipe marketing et communication. . Suivi et développement commercial de mon portefeuille suivant les objectifs définis avec la Direction Commerciale. Élaboration des offres commerciales, prospection et fidélisation de Clients. Gestion de plaintes clients, suivi et solution des problèmes. Organisation et mise en place des événements culturels servant à promouvoir une marque en partenariat avec l’office du Tourisme ou établissements hôteliers
 Dans le domaine de la communication : Conception et suivi de la fabrication de plaquettes, présentations PowerPoint, participation aux salons professionnels, suivi des nouveaux contacts fait sur le stand. Visites commerciales d’information auprès de nos clients et distributeurs.
 Dans le domaine technique : Saisie et transfert des tarifs auprès de nos partenaires et clients via le système Amadeus, négociation, réservation et suivi de dossiers groupes.
 Dans le domaine Culturel : Recherche, mise en place d’un programme culturel, le thème et l’activité artistique. Prospection des espaces et mise en place du projet Artistique. Logistique, transport et hébergement pour les artistes. Coordination et Communication de l’événement auprès du grand public via les réseaux internet, groupes Facebook et mailings.


Mes compétences :
Pack office
Internet
Interprétariat Français Espagnol
Travail en équipe
Rigueur
SAP Contrôle de Gestion
SAP
ECommerce
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Amadeus

Entreprises

  • Recygo - Assistante commercial et ventes

    2018 - maintenant
  • 3 D PLUS - Assistante commerciale

    BUC 2017 - 2017
  • Safran Landing Systems - Gestionnaire ADV Export

    Vélizy-Villacoublay 2015 - 2016
  • BASF - BTC Chemical Distribution - Responsable Grands Comptes

    2014 - maintenant
  • BASF - Administration des Ventes Export

    Levallois-Perret 2014 - maintenant
  • Thales - Gestionnaire Ventes & Export Trilingue

    Courbevoie 2013 - maintenant * Saisie des offres, contrats, commandes sur SAP Clients Internationaux. ;
    *Domaines : Industrie, Broadcast, Scientifique, Spatial, Défense et Radiologie.Travail en équipe avec les différents ingénieurs commerciaux pour la gestion et suivi des différents marchés et produits.
    * Gestion de pays : Russie, Corée du Sud, Espagne, Portugal, Turquie, Amérique Latine, travail en équipe avec les services : Supply Chain, Financier, Juridique, Expéditions et SAV - Coordination et Interlocuteur privilégié auprès des clients.
    * Aide à la préparation et réponse aux appels d'offres.
  • Thales - Assistante Marketing

    Courbevoie 2012 - maintenant * Gestion de l'agenda de différentes directions en respectant des exigences des différents services. ;
    *Organisation et coordination de réunions, visioconférences et téléconférences avec les autres entités Thales dans le monde. ;
    * Préparation des présentations en PowerPoint. ;
    * Préparation des analyses du chiffre de ventes et prévisions en SAP - Excel ;
    * Organisation des missions et déplacements des ingénieurs marketing.
    • Mise à jour de prix et garanties (plus de 200 articles)
    * Toutes les activités de secrétariat et suivi administratif des frais, assurances, visas. ;
  • Bridgestreet - Assistante Guest Service

    Москва 2012 - 2012 * Prise des demandes de clients à l'international : gestion de plus de 500 dossiers par mois ;
    * Gestion des réclamations techniques liées aux logements : réponse et traitement immédiat ;
    * Gestion des inscriptions sur outil de réservation internet et confirmation par mail des arrivées et départs ;
    * Assistance téléphonique auprès du service réservations notamment pour réservation et remise d'informations ;
    * Gestion/organisation et suivi des travaux auprès de prestataires et fournisseurs extérieurs (EDF/GDF/ intervenants de second œuvre) au sein des appartements ;
    * Déplacements sur sites pour recettes techniques suite clôture dossiers d'intervention technique ;
  • Associations Mexico en France - Coordinatrice Culturel

    2010 - 2012 * Création et Mise en place du Programme Culturel Franco-Mexicain en Partenariat avec des associations et organismes culturels en France « Off du Mexique en France ». ;
    * Organisation des événements servant à faire connaitre les Projets Culturels. ;
    * Coordination Artistique. ;
    * Recherche de partenaires/espaces pour les événements et négociations avec les prestataires de services pour la communication ou la logistique.
    Production, coordination et réalisation des concerts musicaux, expositions de peinture et photographie dans le thème principal est le Mexique
    • Concerts : Azara, Enbuscade & Valérie MacCarthy au Réservoir Paris, Expositions Peinture et Photographie : Ivan Torres & Laura Anaya au Cordeliers, Paris, Exposition Peinture - Ivan Torres au 5 Opéra, Paris.
  • AEROMEXICO - Responsable de Clientèle

    Mexico D.F. 2007 - 2009 * Suivi et développement d'un portefeuille d'agences de réseaux spécifiques et agences Indépendantes. ;
    * Négociation et coordination des opérations et événements spéciaux (Orange, Glem Productions- Emissions TV, Expédition Jean Louis Etienne à Clipperton, Bijoux Cartier...) ;
    * Prospection des agences, producteurs, e-commerce et TO ;
    * Partenariats commerciaux ponctuels (ex : Opérations spéciales avec Hôtels)
    Compagnie Aérienne Membre Fondateur de l'Alliance Skyteam.
    En tant que Responsable de Clientèle, Informer sur nos produits, Fidéliser et développer notre Portefeuille Agences et Clients directs.
  • Aeromexico - Assistante Commerciale

    Mexico D.F. 1999 - 2007 • Distribution tarifaire marché Français aux réseaux et aux agences de voyages.
    • Saisie et contrôle des Tarifs nets sur AMADEUS. (R,nego)
    • Coordination et contrôle Tarifs nets sur SABRE et GALILEO
    • Cotation et négociation Groupes
    • Négociation et coordination des Evénements Spéciaux
    • Suivi et développement d’un portefeuille spécifique.
    • Travail en équipe avec le service commercial.
  • AEROMEXICO - Agent de Comptoir

    Mexico D.F. 1991 - 1998 * Réservation de Groupes, Négociation commerciale ;
    * Réservation clients individuels, Accueil de la clientèle et conseil Touristique, Intermédiaire direct entre
    le service commercial et le grand public.
  • YSI - Guide Accompagnateur & stage de fin d'études

    1991 - 1991 * Tour Opérateur Spécialisé dans les voyages groupes ;
    * Prise en charge des Groupes depuis Calais jusqu'au Royaume Uni ;
    * Accompagnateur et Guide pendant la durée du séjour. ;
  • HOTEL PARADOR SAN JAVIER - Assistante de Direction

    1990 - 1990 * Hôtel 4* spécialisé dans l'organisation des Evénements ;
    * Responsable du Personnel, Gestion du budget Administratif ;
    * Rédaction et informatisation des documents promotionnels ;

Formations

  • EST PARIS

    Paris 1991 - 1992 BTS TOURISME
  • Université De La Sorbonne

    Paris 1987 - 1989 Langue et Civilisation Française

    Etude de langues français et anglais, Alliance Française et Université Sorbonne à Paris, University of Arts and Technology in Cambridge, UK. ;
  • Université De Guanajuato (Irapuato, Gto.)

    Irapuato, Gto. 1983 - 1986 Baccalaureate Degree

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