TNT Express France
- Gestionnaire Recouvrement Comptes Stratégiques
Lyon2010 - maintenantGestion d'un portefeuille de50 clients (AMAZON, APPLE, CDISCOUNT...) : recouvrement des créances
Réduction du DSO (Délai moyen de paiement des clients),
Analyse de la solvabilité des clients ou prospects,
Traitement des réclamations et proposition d'actions correctives,
Conseiller les clients, les partenaires et les collaborateurs internes,
Assurer l'ouverture et le suivi des dossiers de sinistres.
Compétences acquises : respect de la législation, analyse financière, conseil et relation client dans un contexte de gestion des litiges, expertise sur le recouvrement : suivi des comptes stratégiques et support des gestionnaires ADV
TNT Express France
- Gestionnaire ADV
Lyon2002 - 2010Gestion d'un portefeuille de 2 000 clients (ADECCO, ARKEMA, FEU VERT... ) :
Ouvertures de compte et facturation,
Traitement des réclamations, recouvrement,
Mises à jour de la base de données clients,
Développement de la satisfaction des clients
Compétences acquises : respect de la législation, relation client, proposer des actions correctives aux réclamations
TNT Express National
- Agent de Tri
1998 - 2002Chargement, déchargement des camions et ventilation du Fret
Implant chez BIOMERIEUX (pendant 1 an)
