Florian LUCARI

En résumé

Entreprises

• DHL Express Switzerland (Deutsche Post Group) - Key Account Manager

  2017 - maintenant As a Key Account Manager, I am responsible for ensuring identification, assessment, pursuit and closure of additional business opportunities within the assigned accounts. I ensure that customer satisfaction is sustained.
  
  My Key Responsibilities are:
  
  # Ownership and management of 5 Key Accounts (Solid experience in Life Science and Health Industry) :
  o Understand customer supply chain, decision making unit and opportunities to identify solutions that bring customers competitive advantages.
  o Continuously review business potential and identify potential business opportunities.
  o Present solution proposal and business fit to decision makers, engage in negotiations and close the deal.
  o Engage and resolve contract negotiations to build strong customer relationships.
  o Coordinate the account, ensure quality of delivered services.
  o Develop and leverage constructive relationships within assigned accounts.
  
  # Influence field to meet customer requirements :
  o Share account knowledge and plans with key stakeholders.
  o Develop and implement business plan, aligned to the Industry Sales Plan.
  o Collaborate & engage functional experts that support the sales process (Solution Design, HR, IT, Customer Service, Operations, Communication, Legal, Finance, etc.), gather required input and coordinate actions.

• TNT France - Strategic Account Manager Healthcare

  Lyon 2015 - maintenant - Gestion nationale de clients du marché de la Santé parmi le Top 50 France:
  Focus MedTech et Clinical research
  Suivi et développement clients (1M€/mois)
  Signature et pilotage d'accords cadres
  - Management fonctionnel:
  Pilotage et coordination d'actions avec les forces de ventes locales et services (Opérations, ADV, Pricing, Marketing)
  Partage des connaissances et support (expertise secteur et réflexion stratégique)
  - Conquête de nouveaux potentiels:
  Solutions spécifiques et innovantes (tendance marché et supply chain clients)
  Pro active et 'Can Do Attitude'
  - Suivi et pilotage KPIs:
  Rentabilité
  Performance

• TNT Express France - Responsable Clients Grands Comptes

  Lyon 2008 - 2014 En binôme avec un Chargé de Clientèle Grand Compte, je suis responsable d'un portefeuille de clients Grands Comptes (1m€ de C.A./mois) et des prospects majeurs d'un secteur géographique en Rhône-Alpes. J'assure la prospection, le démarrage, le suivi et le développement des clients/prospects de ce portefeuille pour l'ensemble des activités (transport national/international et solutions à valeur ajoutée) de TNT Express France (leader du marché BtoB).

• TNT Express France - Attaché Commercial

  Lyon 2006 - 2008 Commercial terrain, je gérais un portefeuille de clients professionnels existants (PME/PMI) et ce, dans un objectif de conquête, de développement et de fidélisation (transports nationaux et internationaux).

• TNT Express France - Conseiller Commercial TNT International

  Lyon 2004 - 2006 J'étais responsable de la prospection, du suivi et de la gestion d'un portefeuille clients (PME/PMI) par téléphone.
  Je vendais les solutions packagées de transport express international de TNT en bînome avec un commercial terrain.

Formations

• Berufsakademie (Villingen Schwenningen)

  Villingen Schwenningen 2003 - 2004 DUETI Commerce (gestion d'entreprises industrielles)
  
  Industrie Betriebswirt - 1 an d'études, de stages et d'emplois en Allemagne (Stuttgart) : Mémoire récompensé par un diplôme DUETI (Diplôme Universitaire d' Etudes Technologiques à l'International).

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 2001 - 2003 DUT Techniques de Commercialisation
  
  Vente-Achat-Marketing-Distribution-Langues étrangères

Réseau

• Alain HENRY

• Alexa MARINO

• Anne-Sophie NICOLLE

• Chloé MOLUÇON

• François CASTRO

• Fréderique GALLAY

• Hélène PERSOD

• Mattijs BLIJDORP

• Regis BOUVIER

• Stéphane DON