Mes compétences :
Bac +3
Décideur
Fidélisation
Grands comptes
International
Négociation
Persévérant
Prospection
Transport
Transport international
Entreprises
DHL Express Switzerland (Deutsche Post Group)
- Key Account Manager
2017 - maintenantAs a Key Account Manager, I am responsible for ensuring identification, assessment, pursuit and closure of additional business opportunities within the assigned accounts. I ensure that customer satisfaction is sustained.
My Key Responsibilities are:
# Ownership and management of 5 Key Accounts (Solid experience in Life Science and Health Industry) :
o Understand customer supply chain, decision making unit and opportunities to identify solutions that bring customers competitive advantages.
o Continuously review business potential and identify potential business opportunities.
o Present solution proposal and business fit to decision makers, engage in negotiations and close the deal.
o Engage and resolve contract negotiations to build strong customer relationships.
o Coordinate the account, ensure quality of delivered services.
o Develop and leverage constructive relationships within assigned accounts.
# Influence field to meet customer requirements :
o Share account knowledge and plans with key stakeholders.
o Develop and implement business plan, aligned to the Industry Sales Plan.
o Collaborate & engage functional experts that support the sales process (Solution Design, HR, IT, Customer Service, Operations, Communication, Legal, Finance, etc.), gather required input and coordinate actions.
TNT France
- Strategic Account Manager Healthcare
Lyon2015 - maintenant- Gestion nationale de clients du marché de la Santé parmi le Top 50 France:
Focus MedTech et Clinical research
Suivi et développement clients (1M€/mois)
Signature et pilotage d'accords cadres
- Management fonctionnel:
Pilotage et coordination d'actions avec les forces de ventes locales et services (Opérations, ADV, Pricing, Marketing)
Partage des connaissances et support (expertise secteur et réflexion stratégique)
- Conquête de nouveaux potentiels:
Solutions spécifiques et innovantes (tendance marché et supply chain clients)
Pro active et 'Can Do Attitude'
- Suivi et pilotage KPIs:
Rentabilité
Performance
TNT Express France
- Responsable Clients Grands Comptes
Lyon2008 - 2014En binôme avec un Chargé de Clientèle Grand Compte, je suis responsable d'un portefeuille de clients Grands Comptes (1m€ de C.A./mois) et des prospects majeurs d'un secteur géographique en Rhône-Alpes. J'assure la prospection, le démarrage, le suivi et le développement des clients/prospects de ce portefeuille pour l'ensemble des activités (transport national/international et solutions à valeur ajoutée) de TNT Express France (leader du marché BtoB).
TNT Express France
- Attaché Commercial
Lyon2006 - 2008Commercial terrain, je gérais un portefeuille de clients professionnels existants (PME/PMI) et ce, dans un objectif de conquête, de développement et de fidélisation (transports nationaux et internationaux).
TNT Express France
- Conseiller Commercial TNT International
Lyon2004 - 2006J'étais responsable de la prospection, du suivi et de la gestion d'un portefeuille clients (PME/PMI) par téléphone.
Je vendais les solutions packagées de transport express international de TNT en bînome avec un commercial terrain.
Industrie Betriebswirt - 1 an d'études, de stages et d'emplois en Allemagne (Stuttgart) : Mémoire récompensé par un diplôme DUETI (Diplôme Universitaire d' Etudes Technologiques à l'International).
