Mes compétences :
SAP R/3
FSCM
Recouvrement
Mainframe
Gestion des litiges
Excel
Lotus notes
IBM Cognos Impromptu
Microsoft Access
Entreprises
TNT France
- Superviseur Support Droits/Taxes
Lyon2012 - maintenant
TNT France
- Responsable domaine recouvrement
Lyon2010 - 2011Détaché sur les projets groupe depuis début de l'année. Participation à l'implémentation du module FSCM pour la France en 2011. Création de divers rapports et analyses sur les duties, données Opérationnelles et SAP
TNT France
- Responsable domaine recouvrement Région Sud et Paris Nord
Lyon2003 - 2010Encadrement d'un équipe de 4 agents de recouvrement. gestion d'un portefeuille client. Recouvrement des créances et résolution des litiges
TNT France
- Adjoint au superviseur crédit control et facturation de la région IDF, agent de recouvrement Sénior
Lyon2000 - 2003Remplacement du superviseur durant son absence. Gestion du service composé de 22 personnes. Rendez vous en clientèle avec le service commercial. Participation à des réunions internationales siège à Amsterdam sur divers projets. Gestion d'un portefeuille client. Recouvrement des créances et résolution des litiges facture.
TNT France
- Agent de recouvrement
Lyon1994 - 2000Gestion d'un portefeuille client, recouvrement des créances et résolution des litiges factures
TNT France
- Agent Administratif au service client
Lyon1991 - 1994Gestion d'un portefeuille client, résolution des litiges factures
Xp express parcel systems
- Employe administratif au service facturation