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Brichard CAMILLE

Saint-Ouen Cedex

En résumé

Chef de projet web depuis 7 ans, je travaille sur des sites ou des parcours clients qui augmentent la conversion et apportent de la valeur à leurs utilisateurs.

Ma spécialité ? La refonte de sites web pour améliorer l’expérience client et le chiffre d’affaire e-commerce des entreprises qui m’emploient.

Je suis à la recherche d’une opportunité professionnelle en Irlande donc n’hésitez pas à me contacter pour tout besoin dans ce pays : brichard.camille@gmail.com

Mes compétences :
Gestion de projet
Stratégie digitale
Veille concurrentielle
Marketing
B2B2C
CRM
Sales Force
Conduite du changement
Web
E-commerce
Gestion de projet web
MOA
Environnement
Tourisme
B2B
B2C

Entreprises

  • Samsung Electronics - Chef de projet e-commerce

    Saint-Ouen Cedex 2016 - maintenant Direction E-commerce - Chef de projet e-commerce, responsable des moyens de paiement du Shop

    Mission de consulting avec Viseo Digital

    - Etudes d’opportunité et mise en place de nouveaux moyens de paiement : American Express, solutions de crédit longue et paiement par transfert SEPA

    - Refonte du parcours de l’offre Up2You par Samsung (offre de location de smartphones du Shop) :
    o Réduction du nombre d’étapes et informations nécessaires pour souscrire à l’offre
    o Amélioration générale de l’expérience client en ligne
    o Mise en place de nouvelles fonctionnalités : Espaces client, promotions sur l’offre en ligne, parcours simplifié pour le renouvellement, etc.

    - Optimisation des actions de contrôle de la fraude sur les transactions du Shop :
    o Industrialisation des contrôles par le Service client
    o Recherches et démarrage du projet de mise en place d’applications tierces pour accélérer le contrôle des transactions identifiées comme potentiellement frauduleuses

  • AccorHotels - Consultante - Chef de projet Web B2B

    Paris 2012 - 2016 A la direction E-commerce :

    - En charge de la gestion quotidienne des 4 sites B2B (résolution d’anomalies, mise en place d’évolutions mineures) :
    o Site ciblé sur les voyageurs d'affaires
    o Site ciblé sur les organisateurs de réunions et séminaires
    o Site ciblé sur les agences de voyages
    o Site ciblé sur les Tours Operators et Wholesalers

    - Gestion de projet sur les évolutions majeures des sites (cadrage des besoins à la mise en production) :
    o Refonte graphique et ergonomique multi-device des sites
    o Refonte du couloir de réservation du site dédié aux réservations de séminaires
    o Mise en place de pages présentant le programme de fidélité sur les sites
    o Mise en place de formulaires de type « Web-to-lead » Salesforce

    - Gestion et mise en place d’évolutions B2C :
    o Refonte du header Accorhotels.com
    o Recette des pages destinations du site
    o Recette des pages destinations du site

  • SITA - Consultante - Assistante chef de projet Web

    Paris La Défense 2011 - 2012 A la Direction des Marchés Entreprises

    Définition et mise en place d’une application web permettant le suivi et la facturation des flux de déchets de type DEEE :

    - Assistance à maîtrise d’ouvrage :
    o Spécifications fonctionnelles
    o Recette fonctionnelle
    o Reprise et fiabilisation des données

    - Conduite du changement : Définition et mise en place des actions de communication interne et externe

  • Jardiland - Consultante - Conduite du changement

    Joinville-le-Pont 2011 - 2011 A la Direction du Marketing client :

    - Réalisation d’un guide de procédures métiers afin d’assister les magasins dans la gestion des réclamations clients

    - Réalisation d’un guide utilisateurs de la carte de fidélité destiné aux équipes des magasins du réseau

  • Novedia Consulting - Consultante Junior - Veille Concurrentielle

    2010 - 2011 OPERATEUR TELECOM - Consultante Junior Veille de Marché

    Veille concurrentielle sur le segment « Offres mobiles pour Professionnels et Entreprises » pour un opérateur télécom français :
    - Mise à jour mensuelle d’un benchmark concurrentiel des offres tarifaires des opérateurs français
    - Gestion d’une flotte de téléphones mobiles et réalisation de tests type « client mystère »
    - Prestations de veille ponctuelles sur des problématiques liées aux offres de la concurrence et réalisation d’une newsletter hebdomadaire d’informations sur le marché
    - Réalisation de dossiers thématiques sur divers sujets : étude du marché des tablettes tactiles…

  • SFR - Assistante chef de marché

    2008 - 2008 Stagiaire à la direction marketing:

    - Developement et animation des programmes de fidélité client
    - Recherches marketing et benchmarks
    - Mise à jour de la partie "fidélité" du site internet

  • Agence Heymann, Renoult Associées - Assistante attachée de presse

    2007 - 2007 • Relations presse du Musée du Quai Branly pour le festival international de photographie PHOTOQUAI : développement du dossier et des communiqués de presse, prospection et contacts presse nationale et internationale, préparation et organisation d’interviews presse et TV, constitution de la revue de presse.
    • Autres évènements culturels : prospection et contact presse nationale et internationale, suivi des relations avec les rédactions jusqu’à parution des articles.

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