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Brigitte CHAMPENOIS

Niort

En résumé

Je suis très intéressée par les problématiques d'organisation, de management et d'amélioration de la relation client.

Entreprises

  • Groupe macif

    Niort maintenant

  • Mercer - Senior associate

    Puteaux 2012 - maintenant Je travaille sur les problématiques de gestion contrats collectifs ou individuels.L'organisation, le management, l'optimisation des ressources et l'amélioration de la relation client sont mes principales missions.

  • MACIF MUTUALITE - DIRECTRICE DE CENTRE DE GESTION SANTE

    Niort 2010 - 2012 Management d'un centre de gestion santé 80 collaborateurs 7 cadres 4 services
    Service cotisations :
    -gestion contrats SANTE
    -souscription, tarification
    Service prestation:
    -paiement des prestations en assurance
    Plateforme téléphonique :
    traitement des appels adhérents,réseau et professionnels de santé
    Service courrier :
    orientation des différents courriers en GED

    Recherche constante:
    -d'optimisation et traitement industriel d'activités d'assurance
    -d'amélioration de la rentabilité
    -d'amélioration de la qualité de la prestation

  • Macif - Adjointe directeur des assurances

    Niort 2005 - 2010 Service production et gestion des sinistres:
    -gestion contrats IARD
    -souscription, tarifcation, acceptation de risques IARD
    -optimisation et traitement industriel d'activités d'assurance simples et automatisables
    Service courrier :
    -traitement du courrier interne et d'activités support
    -numérisation de l'ensemble des courriers de gestion sinistre et production.
    -optimisation de l'utilisation de la GED

  • Macif - Responsable centre appel téléphonique

    Niort 2001 - 2004 Animation commerciale d'une équipe de 30 téléconseillers
    Amélioration de l'efficacité téléphonique de la plateforme

Formations

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