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Brigitte MARIANNE-SAUVEE

PARIS

En résumé

Le Client, BtoC, BtoB, BtoBtoC : le conquérir, le fidéliser, le retenir, le satisfaire, est le fil rouge de mon parcours professionnel.
Et ce, dans des univers de consommation variés, pour des entreprises ambitieuses et exigeantes.
Une expertise Marketing/Relation Client développée à toutes les étapes du parcours Client, pour :
- Accompagner les entreprises dans l'optimisation de leur stratégie marketing.
- Développer avec elles leurs portefeuilles Clients (toutes cibles confondues), en nombre et en valeur.
- Former et animer leurs équipes afin de maximiser leur niveau de performance et les rendre plus autonomes.
J'interviens à toutes les étapes du déploiement du Plan Marketing & Commercial, de la réflexion stratégique amont à la mise en œuvre opérationnelle des plans d'actions.
Ma mission :
- Faire fructifier votre Capital Clients et vos revenus
- Vous accompagner dans votre réflexion, vous conseiller, identifier et valider vos besoins et définir avec vous les solutions les plus adaptées à votre problématique et à vos moyens.

Entreprises

  • ENASS (Ecole Nationale de l'Assurance) - CNAM - Professeur / Formateur

    2011 - 2015 Licence professionnelle : Communication écrite et orale
    Licence professionnelle : Relation Clients : " Le Client au cœur de la stratégie des entreprises"

  • Gras Savoye - Directeur Département Commercial

    Puteaux 2005 - 2015 Assurer le Développement du Département Assurances de Particuliers et la mise en œuvre opérationnelle du Plan Commercial annuel
    Animer et renforcer la relation avec les Assureurs et assisteurs partenaires : surveillance des portefeuilles, renégociations tarifaires annuelles, développement nouveaux produits
    Manager les équipes et les accompagner dans les évolutions du Département (conduite du changement)

  • MAAF - Directeur Marketing Clients et Développement Commercial, marchés particuliers et professionnels

    Chauray 2002 - 2005 Mettre en marché les nouvelles offres d'assurances et les campagnes de communication marketing associées.
    Concevoir et mettre en œuvre les campagnes d'acquisition marketing direct nationales et locales.
    Renforcer la démarche CRM : développer le multi-équipement et le revenu moyen par client.
    Intégrer les nouvelles technologies.
    Trade Marketing : en collaboration avec le Directeur Commercial animer et former/informer les réseaux de vente.

  • Vivendi - Directeur Marketing en charge du lancement de start-up internet du Groupe

    Paris Cedex 08 2000 - 2002 Lancer sur le marché français et européen E-LOAN, SquareFinance, PeoplePC, start-up internet du Groupe Vivendi

  • SFR - Directeur Partenariats, Plan & Contrôle (au sein de la Direction Marketing & Stratégie)

    1998 - 2000 Accompagner les équipes marketing dans l'élaboration des comptes d'exploitation et l'évaluation de la rentabilité de leurs offres.
    Contrôle budgétaire : suivre les dépenses marketing, suivre les investissements, mettre en place les outils de suivi mensuel du mix offres, bilan des actions
    Animer le Plan Marketing

  • Cegetel 7 - Directeur Marketing & du Développement du 7 de Cegetel

    1997 - 1998 Lancer le 7 de Cegetel (1ère offre de téléphonie fixe concurrente de FT -France Télécom) à l'ouverture du marché.
    Concevoir et mettre en œuvre les 1ères offres professionnelles et individuelles.
    Développer et mettre en œuvre les campagnes de conquête et de fidélisation : stratégie innovante de "pré-réservation" avant lancement (600.000 pré-abonnés).
    Concevoir et développer le programme de fidélisation du 7.

  • Orange (ex-FTMS : France Télécom Mobile Services) - Directeur Marketing

    1993 - 1997 Lancer l'offre de téléphonie mobile de France Télécom (1993 : lancement du marché de la téléphonie mobile en France).
    Développer et mettre en œuvre les campagnes "multi-canal" d'acquisition de nouveaux abonnés (forces de vente FT Grands Comptes ; spécialistes téléphonie ; grande distribution généraliste - mise en marché de la 1ère offre de téléphonie mobile vendue en grande distribution : partenariat FT/Auchan, Nokia ; opérations marketing direct).
    Concevoir et mettre en place la stratégie de fidélisation des abonnés.

  • American Express - Directeur Marketing Assurances

    RUEIL MALMAISON 1989 - 1993 Elargir l'offre d'assurances d'American Express : concevoir et développer de nouvelles offres avec des acteurs majeurs du marché (Cigna, Cardif, UAP, MMA, Sun Alliance...).
    Mettre en place une stratégie de communication assurances ; accroître le revenu assurances moyen/client.
    Développer une typologie des Clients American Express fondée sur leurs intentions de souscription à des produits financiers.

  • American Express - Directeur Marketing Optima

    RUEIL MALMAISON 1988 - 1989 Lancer la Carte de Crédit revolving Optima American Express sur le marché français.

  • American Express - Manager Marketing

    RUEIL MALMAISON 1983 - 1988 Acquérir de nouveaux Titulaires de Cartes American Express via la mise en place de campagnes de recrutement massives et innovantes - segmentation prénoms, utilisation des géotypes, utilisation de fichiers affinitaires.
    Lancer la 1ère Carte Premium lancée en France : juin 1985 : lancement de la Gold Card American Express et de la stratégie de fidélisation des Clients Haute Valeur (programme Golden Occasions).
    Former et animer les réseaux des banques partenaires des Travelers Cheques A.E/

  • Waterman - Chef de Produits Stylos

    1981 - 1983 Gérer une gamme de 250 stylos
    Repositionner la gamme sur tous les segments de consommation, en particulier en entrée et moyen de gamme;

  • Nestlé - Chef de Produits Nescafé Spécial Filtre

    Marne La Vallée Cedex 2 1977 - 1981 Repositionner le café soluble
    Lancer 2 nouvelles variétés "Pur Colombie", "Pur Altarica".

Formations

Réseau

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