Meudon
Manager d'activités retail, distribution, marketing, commerciale BtB et BtC, relation client, CRM, stratégie marché et multi-canal, j'aime développer les marchés, les business et les équipes.
Très engagée dans la relation avec les autres; clients, collègues, collaborateurs, je suis un manager à fort leadership. passionnée par le développement de business, la satisfaction des clients. Avec le goût du challenge et des expériences de transformation.
Parallèlement à ces défis business/clients, je m'intéresse aussi au développement et à l'animation directe ou collaborative d'équipes et aux réseaux féminins.
Je démarre un MBA santé à Dauphine en mars (3 jours par mois).
Direction de Business, de centre de profit, DG de filiale.
Mes compétences
1 Direction d'activités de bout en bout avec une composante marketing, commerciale, financière, gestion de base clients.
2 Animation de forces e vente (BtB et BtC) et de réseaux de distribution (grossistes, mandataires, franchises, succursales), Télévente.
3 Spécialiste de la gestion et des négociations avec différents modes de distributeurs. Gestion de relations contractuelles complexes (commissionnement, contrats, contentieux, négociations).
4 Marketing d'offres, de services, de produits. Marketing d'acquisition, de fidélisation. Organisation de campagnes promotionnelles, de conquête de prospects, de rétention, d'up-selling de cross-selle et de trade-marketing.
5 Management de grosses équipes (plus de 1000 collaborateurs) et de projets RH; une école de vente, un réseau féminin, l'animation d'IRPs.
6 Expertise dans la stratégie relation client en particulier des multi-contacts; appels, chats, mails, courriers, formulaires, self-care et le montage de service client.
7 Connaissance des clientèles grand-public et pro.
