Mes compétences :
Conseil
Communication
Accompagnement
Formation
Conduite de réunion
Management
Relations clients
Techniques de vente
Entreprises
Pragma Consultants
- Président et Consultant Associé
1998 - maintenantPrésident Associé de Pragma Consultants : www.pragma-consultants.fr
Consultant Formateur spécialisé dans le conseil, la conception et l'animation de formations notamment dans les domaines suivants :
- Relation Client : mettre en oeuvre une posture service client y compris en interne, avoir le réflexe d'un rebond commercial qualifié ou d'une vente additionnelle répondant aux besoins du client, réconcilier les clients insatisfaits avec l'entreprise...
- Vente en face à face ou au téléphone : adopter une démarche, des techniques et comportements de vente centrés sur les besoins, motivations et contraintes du client...
- Management : réussir la montée en compétences de ces collaborateurs, faire de l'entretien annuel un acte de management réussi...
- Communication : donner de l'impact à ses messages lors d'une présentation face à un auditoire, lors d'une réunion, en tant qu'orateur ou participant...
