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AD SENIORS 91 NORD
- Directeur d'agence
2015 - maintenant
Le Marketing :
- le pack démarrage (personnalisation des plaquettes ).
- les sites internet (réseau et individuel).
- création adresse mail.
- procédure de téléchargement des documents marketing.
- procédure de référencement auprès des mutuelles.
Recrutement :
- les canaux de recrutement.
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Groupe Tep
- Animateur de Secteur
Créteil
2013 - 2015
Evaluer les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures), à partir de caractéristiques du lieu et conseiller le client.
Établir le cahier des charges du chantier de nettoyage et définir les critères de contrôle (satisfaction, notation de prestation).
Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté
Contrôler la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles, et recueillir les réclamations).
Identifier les dysfonctionnements (incidents, qualité), et mettre en place ou préconiser les actions préventives, correctives (organisation, moyens, méthodes).
Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné
Former du personnel à des procédures, techniques, procédés de production, outils, consignes.
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Règles de gestion de stocks.
Suivre les contrats d'entretien, d'assurance, d'un parc de machines de nettoyage, de véhicules.
Élaborer et faire évoluer des procédures, consignes qualité, méthodes (nettoyage, hygiène, sécurité).
Superviser les prestations de nettoyage de plusieurs sites géographiques.
Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation).
Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel.
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur).
Règles d'hygiène et de sécurité.
Normes qualité.
Procédures de nettoyage et de désinfection.
Techniques de bio-nettoyage.
Techniques de management.
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Société de nettoyage Moreno
- Chef d'équipe espaces verts
2012 - 2013
Sécuriser le chantier et son environnement (signalisation, affichage obligatoire).
Préparer les sols par drainage, terrassements, ... et réaliser les semis ou les plantations.
Procéder à l'engazonnement selon la topographie des lieux.
Entretenir les massifs extérieurs ou décors d'intérieur (aération du sol, traitement, remplacement de plantes).
Entretenir les gazons selon les consignes (présence de motifs, hauteur de coupe).
Tailler les arbres selon l'orientation de croissance ou la forme recherchée et supprimer les branches indésirables.
Effectuer la maintenance préventive/curative de premier niveau des équipements.
Installer et entretenir des mobiliers urbains de parcs et jardins (balançoires, toboggans, clôtures).
Installer des systèmes d'irrigation (canalisations, câbles électriques, programmation de systèmes automatiques).
Eléments de base en mécanique générale
Renseigner des documents de suivi d'activité (lieu, date, type d'intervention, temps de présence).
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur, internet).
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes.
Utilisation de logiciels de gestion de stocks.
Règles de gestion de stocks.
Définir et planifier les travaux d'entretien et d'aménagement d'un site paysagé.
Utilisation d'outils de planification.
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Groupe Tep
- Chef d'équipe
Créteil
2011 - 2012
Evaluer les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures) à partir de caractéristiques du lieu et conseiller le client.
Établir le cahier des charges du chantier de nettoyage et définir les critères de contrôle (satisfaction, notation de prestation).
Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté.
Contrôler la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles) et recueillir les réclamations.
Identifier les dysfonctionnements (incidents, qualité) et mettre en place ou préconiser les actions préventives, correctives (organisation, moyens, méthodes).
Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné
Former du personnel à des procédures, techniques, procédés de production, outils, consignes.
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes.
Règles de gestion de stocks.
Suivre les contrats d'entretien, d'assurance, d'un parc de machines de nettoyage, de véhicules.
Élaborer et faire évoluer des procédures, consignes qualité, méthodes (nettoyage, hygiène, sécurité).
Superviser les prestations de nettoyage de plusieurs sites géographiques.
Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation).
Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel.
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur).
Règles d'hygiène et de sécurité.
Normes qualité.
Procédures de nettoyage et de désinfection.
Techniques de bio-nettoyage.
Techniques de management.
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Société de nettoyage Holding Plessis
- Chef de site
2010 - 2011
Evaluer les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures) à partir de caractéristiques du lieu et conseiller le client.
Établir le cahier des charges du chantier de nettoyage et définir les critères de contrôle (satisfaction, notation de prestation).
Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté.
Contrôler la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles) et recueillir les réclamations.
Identifier les dysfonctionnements (incidents, qualité) et mettre en place ou préconiser les actions préventives, correctives (organisation, moyens, méthodes).
Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné
Former du personnel à des procédures, techniques, procédés de production, outils, consignes.
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes.
Règles de gestion de stocks.
Suivre les contrats d'entretien, d'assurance, d'un parc de machines de nettoyage, de véhicules.
Élaborer et faire évoluer des procédures, consignes qualité, méthodes (nettoyage, hygiène, sécurité).
Superviser les prestations de nettoyage de plusieurs sites géographiques.
Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation).
Suivre et vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel.
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur).
Règles d'hygiène et de sécurité.
Normes qualité.
Procédures de nettoyage et de désinfection.
Techniques de bio-nettoyage.
Techniques de management.
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Sarl SAGS
- Responsable de Parking Public
2009 - 2010
Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques.
Contrôler la conformité d'entrée et de sortie de personnes et de biens.
Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention.
Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients.
Apporter aide et assistance aux personnes ou réceptionner les secours.
Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes, registres de sécurité, déclaration.
Lecture de fiche technique.
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur.
Utilisation d'outils de radiocommunication.
Réglementation en Hygiène, Sécurité, Environnement -HSE-
Réglementation sécurité incendie.
Techniques de médiation.
Techniques d'autodéfense.
Techniques de surveillance/télésurveillance.
Délivrer des autorisations d'accès badges et renseigner les supports de contrôle.
Effectuer la télésurveillance de parking public sous contrôle vidéo.
Vérifier le motif et la pertinence de déclenchements d'alarmes (levée de doute) ou déclencher l'intervention d'équipes.
Former et sensibiliser le personnel aux techniques, procédures de prévention et de sécurité.
Veiller à l'application des règles, consignes et dispositifs de sécurité par les intervenants.
Coordonner l'activité d'une équipe.
Maniement d'alarme.
Techniques de lutte incendie.
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Société Patamiens (80)
- Manager de salle en restauration
2008 - 2009
Établir le planning du personnel de la salle et répartir les activités et les instructions entre les équipes.
Enregistrer les réservations et actualiser le plan d'occupation des tables, des salles du restaurant.
Accueillir le client à son arrivée au restaurant, l'installer à une table et lui présenter la carte.
Conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour et prendre sa commande.
Organiser et contrôler le service en salle (dressage des tables, liaison salle-cuisine).
Utilisation de logiciels de réservation
Modalités d'accueil
Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
Conseiller les clients sur un choix de vin selon les plats choisis et effectuer le service.
Effectuer le choix et l'achat du vin, la gestion du stock de la cave d'un restaurant.
Définir les modalités d'un banquet, d'une conférence, et en coordonner l'organisation.
Procéder au comptage des fonds de caisses.
Effectuer le service des plats en salle.
Recruter du personnel et le former aux procédures de l'établissement.
Utilisation de logiciels de gestion de stocks.
Chiffrage/calcul de coût.
Règles de gestion de stocks.
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Magasin PICWIC
- Conseiller - Vendeur en jouets
2007 - 2008
Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services.
Effectuer les opérations d'encaissement.
Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité).
Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage) et les installer en magasin ou sur un stand.
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux).
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes.
Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison.
Argumentation commerciale.
Utilisation de logiciels de gestion de stocks S A P.
Techniques de vente.
Typologie des clients/consommateurs.
Procédures d'encaissement.
Gestes et postures de manutention.
Règles de gestion de stocks.
Techniques d'inventaire.
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Hotel Quick Palace
- Dirigeant de l'hôtel
2000 - 2007
Analyse statistique (ratio petit déjeuner, ratio blanchissage, taux d'occupvation).
Chiffrage/calcul du ratio petit déjeuner.
Coordonner et contrôler les services de l'établissement et veiller à l'application des procédures qualité, hygiène, sécurité
Définir la politique commerciale de l'établissement et superviser ou mettre en œuvre les actions de promotion.
Définir l'aménagement et la décoration de l'établissement, des chambres, de la salle du petit déjeuner.
Déterminer les travaux de rénovation ou d'aménagements de l'établissement et rechercher des prestataires.
Élaborer le budget annuel de l'établissement et contrôler les résultats d'exploitation.
Effectuer la gestion comptable et administrative d'une structure.
Eléments de base en gestion des Ressources Humaines.
Établir les tarifs des chambres, selon la période et l'emplacement de l'établissement.
Gestion comptable et administrative.
Gestion économique et financière.
Modalités d'accueil.
Marketing.
Normes de sécurité des espaces et des établissements recevant du public.
Normes d'exploitation hôtelière.
Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les accueillir à leur arrivée.
Superviser l'élaboration du buffet à volonté du petit déjeuner, choix des produits selon la saison.
Règles de gestion de stocks.
Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire Hazard Analysis Critical Control Point
Superviser l'organisation d'un séminaire, d'un banquet, d'une réception (commande de produits, versement d'arrhes, besoin en « extras »).
Superviser ou effectuer le recrutement du personnel.
Superviser la gestion des stocks de produits, déterminer les besoins en réapprovisionnement et établir les commandes.
Techniques de communication.
Techniques de vente.
Techniques de management.
Techniques de recrutement.
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur, logiciel de réservation).
Utilisation de système d'information et de communication.
Utilisation de logiciels de réservation.
Utilisation de logiciels de gestion de stocks.
Vérifier les éléments d'activité du personnel.
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OGIF
- Responsable de secteur en immobilier locatif
Levallois-Perret
1995 - 2000
Réaliser une gérance immobilière de : logements sociaux, à loyers modérés.
Analyser les demandes de location, procéder au suivi des vacances de logements et proposer l'attribution de logements.
Établir le suivi administratif de recouvrement des loyers et charges (quittances, déclenchement des procédures en cas d'impayés).
Actualiser les informations communiquées aux locataires et répondre aux demandes et réclamations de la clientèle.
Collaborer à la programmation et à la réalisation d'actions de réhabilitation de patrimoine immobilier.
Evaluer les travaux d'entretien ou de réparation du patrimoine immobilier et préparer les demandes d'intervention.
Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné.
Contrôler la conformité de réalisations de fournisseurs, sous-traitants, prestataires.
Réaliser des états des lieux, des visites de logements et procéder au chiffrage des travaux éventuels.
Effectuer des visites de prévention des risques et des insécurités et diagnostiquer des anomalies.
Suivre et mettre à jour des systèmes d'information (équipements, compteurs), liés aux interventions sur le site.
Sensibiliser les gardiens, agents d'entretien, agents d'immeuble aux consignes de sécurité, d'entretien, de collecte des déchets.
Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation).
Organiser la gestion administrative du personnel de proximité (congés, remplacements, plannings).
Coordonner l'activité d'une équipe.
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SUISSE SA
- Chef de chantier ( stagiaire )
1994 - 1995
Définir des besoins en approvisionnement et effectuer des commandes.
Chiffrage/calcul de coût.
Contrôler des habilitations spécifiques du personnel.
Contrôler la conformité de réalisations de fournisseurs, sous-traitants, prestataires.
Informer et communiquer sur les avancées et difficultés d'un chantier.
Livrer et réceptionner un chantier avec un client.
Participer au recrutement du personnel (définition des besoins, entretien, sélection.
Planifier l'activité des personnels et les affecter sur les postes.
Présenter le chantier, son planning, le mode constructif de l'ouvrage et les consignes aux intervenants.
Définir l'implantation et la sécurisation du chantier et les zones de stockage.
Contrôler l'approvisionnement des fournitures, des matériels et des matériaux de construction.
Suivre et contrôler l'avancement et la conformité des réalisations en fonction du plan d'exécution.
Apporter un appui technique aux chefs d'équipe et déterminer la mobilité et la formation.
Renseigner les supports de suivi d'activité du chantier, analyser les données.
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ELIS
- Technicien service après vente
Saint-Cloud
1993 - 1994
Effectuer le montage et l'installation d'éléments ou de sous-ensembles de l'équipement industriel ou d'exploitation selon les dossiers machines, les documentations.
Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement.
Localiser la panne sur l'installation de production ou d'exploitation et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement.
Identifier, réparer ou remplacer les organes et les éléments des systèmes défectueux.
Modifier ou adapter les équipements selon les impératifs de production (cadences, nouveaux produits) ou les évolutions réglementaires.
Présenter les spécificités techniques aux clients ou aux utilisateurs et les accompagner dans la prise en main de l'équipement.
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
Evaluer des coûts et délais de remise en état et établir un devis d'intervention.
Coordonner l'activité d'une équipe.
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Toupargel
- Chef de secteur - prospecteur national
CIVRIEUX D’AZERGUES
1991 - 1993
Déterminer les objectifs de stratégie de vente de son secteur
Organiser et suivre l'activité de l'équipe de vente et lui apporter un appui technique
Développer un portefeuille de clients/prospects
Suivre le budget des actions commerciales
Echanger des informations sur l'état du marché avec l'équipe de vente et différents services
Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation).
Négocier des contrats commerciaux avec les centrales d'achat (référencements, charte tarifaire, opérations promotionnelles
Elaborer des réponses à appel d'offres, des propositions commerciales et contractualiser les modalités de prestations avec le client
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur).
Techniques de vente
Techniques de merchandising
Eléments de base en marketing
Circuits de distribution commerciale
Gestion comptable et administrative
Droit commercial
Techniques d'animation d'équipe
Eléments de base en gestion des Ressources Humaines
Techniques commerciales
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Saint Maclou
- Conseiller - Vendeur
1990 - 1991
Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services.
Effectuer les opérations d'encaissement.
Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité).
Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage) et les installer en magasin ou sur un stand.
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux).
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes.
Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison.
Argumentation commerciale.
Utilisation de logiciels de gestion de stocks S A P.
Techniques de vente.
Typologie des clients/consommateurs.
Procédures d'encaissement.
Gestes et postures de manutention.
Règles de gestion de stocks.
Techniques d'inventaire.
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Printemps
- Chef de rayon produit non alimentaire (stagiaire)
Paris
1989 - 1990
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Vérifier la livraison de marchandises, contrôler les produits, organiser et superviser leur stockage
Adapter le plan d'implantation des articles selon le chiffre d'affaires, les opérations commerciales et contrôler la mise en rayon
Suivre et analyser les résultats des ventes et proposer des ajustements
Mettre en place les opérations commerciales selon les marges, le chiffre d'affaires et les prévisions
Coordonner l'activité d'une équipe
Utilisation de logiciels de gestion de stocks
Utilisation de cadencier
Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
Règles de gestion de stocks
Gestes et postures de manutention
Techniques de merchandising
Eléments de base en statistiques
Réceptionner les retours clients, identifier les invendus et effectuer les échanges remboursements, retours fournisseurs
Négocier les prix et les délais de livraison des produits avec les fournisseurs
Organiser les inventaires des produits en magasin (planning, recrutement de personnels)
Former des employés aux techniques du métier, recrutement de personnels)
Effectuer des relevés de prix auprès de la concurrence
Recruter du personnel et le former aux procédures de l'établissement
Suivre et organiser le développement des compétences du personnel (formation continue, entretien annuel)
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Magasin TIPY
- Conseiller - Vendeur
1988 - 1988
Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services.
Effectuer les opérations d'encaissement.
Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, crédit gratuit, carte de fidélité).
Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage) et les installer en magasin ou sur un stand.
Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux).
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes.
Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison.
Argumentation commerciale.
Utilisation de logiciels de gestion de stocks S A P.
Techniques de vente.
Typologie des clients/consommateurs.
Procédures d'encaissement.
Gestes et postures de manutention.
Règles de gestion de stocks.
Techniques d'inventaire.
