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Bruno GRAND

Paris-13E-Arrondissement

En résumé

Après 15 ans passés au service des utilisateurs sur des domaines techniques et fonctionnels différents, jai acquis une bonne expérience et réussi mon intégration dans des organisations plus ou moins complexes.

Jai, entre autre, eu lopportunité de travailler dans plusieurs comptes, ces missions m'ont permis de développer mes compétences techniques, et fonctionnelle étant parfois dans des contextes de fortes urgences où la bonne gestion gestion des priorités est essentielle.

Mon tempérament posé et mon sens de lécoute facilite la prise de contact avec les utilisateurs et me permettent plus facilement de recueillir les informations nécessaires à une bonne compréhension de leurs demandes et réduit dautant le temps de traitement.

Entreprises

  • SIIM94 - Technicien Informatique Itinérant

    Paris-13E-Arrondissement 2014 - maintenant Assistance de proximité pour les utilisateurs du SIIM94,
    Création et configuration de compte AD et sur Exchange,
    Installation et configuration des Pc et imprimantes,
    Dépannage sur sites et par PMAD (mairie, office HLM, écoles)
  • Groupe HN Services SSII pour Alain Afflelou - Technicien Proximité VIP

    2013 - 2014 Assistance de proximité pour les utilisateurs et les VIP,
    Installation et configuration des IPad et IPhone,
    Gestion des commandes de matériel informatique,
    Installation et dépannage de logiciels et matériels bureautiques
  • C2S Groupe Bouygues - SSII - Technicien informatique

    2008 - 2013 TECHNICIEN SUPERVISION RÉSEAUX - Bouygues Immobilier (1 ans)

    Surveillance des équipements & infrastructures réseaux
    Résolution et le suivi des incidents de niveau 1
    Configuration, et installation de téléphone IP Cisco
    Enregistrement d'un compte rendu d'activité

    TECHNICIEN SUPPORT OUTILS - Bouygues Télécom (1 ans)

    Effectuer le support des collaborateurs sur les différents outils
    Faire un reporting hebdomadaire sur la volumétrie du support

    TECHNICIEN DE PROXIMITÉ & RÉSEAUX - 1001 Listes (4 mois)

    Support téléphonique, dépannage à distance (France et Belgique)
    Installation et dépannage de logiciels bureautiques et métiers

    TECHNICIEN SUPPORT TÉLÉPHONIQUE - Bouygues Télécom (2 ans)

    Assurer l'interface entre les supports et les clients
    Respecter les délais d'engagement conformément au contrat de service
  • Euriware - Technicien de proximité

    Guyancourt 2008 - 2008 Maintenance, Installation et gestion du parc informatique
    Installation et paramétrage de logiciels
    Suivi des sauvegardes sur les serveurs
    Support auprès des utilisateurs sur site et par téléphone
  • Gaz de France - Technicien de Maintenance Informatique

    2007 - 2007 Maintenance, Installation et gestion du parc informatique
    Installation et paramétrage de logiciels
    Suivi des sauvegardes sur les serveurs
    Support auprès des utilisateurs sur site et par téléphone
  • Infosys - Technicien Réseau / Support

    Roissy en France 2007 - 2007 Déploiement de postes informatique
    Vérification du fonctionnement des pc
    Installation de logiciels et récupération d’archives Lotus Notes
    Support auprès des utilisateurs sur site

Formations

Réseau

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