Mes compétences :
Conseil
Automobile
Audit
Coaching
Entreprises
Volkswagen Group France
- Conseiller pièces et service
2002 - maintenantGaranir le respect des standards du Groupe en concession (formation, outillage, architecture...)
Optimiser la satisfaction des clients à l'apres-vente.
Analyser et dynamiser le CA pièces et main d'œuvre.
Être l'interlocuteur terrain de l'importateur auprès du réseau.
Volkswagen Group France
- Coordinateur campagnes de rappel
1999 - 2002Organisation et suivi des campagnes de rappel des véhicules. Suivi de la qualité Produit pour les maisons mères.