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Etienne TREBOZ

ANNET / MARNE

En résumé

- 16 ans chez Groupe Volkswagen France dans les différents métiers du Service et de l'Après Vente: Technique, Service, Pièces, Terrain et Siège avec une spécialisation dans les domaines de la qualité, du service et de l'organisation après vente

Mes compétences :
Allemand
Anglais
Audit
audit Management
Automobile
Commerciale
International
Management
Manager
Qualité
Vente

Entreprises

  • VOLKSWAGEN GROUP FRANCE - CHEF DE DEPARTEMENT GARANTIE

    2012 - maintenant Responsable de l'activité Garantie pour les 5 marques du Groupe Volkswagen en France

  • Groupe VOLKSWAGEN France SA - Responsable Qualité Interne et Réseaux

    2010 - 2012 Responsable de la certification ISO 9001 de l'imortateur et de l'ensembles des réseaux de distribution du groupe en France ainsi que des programmes d'amélioration de la satisfaction des clients

  • Groupe VOLKSWAGEN France - Responsable Standards BER et Organisation Service

    Villers-Cotterets 2005 - 2010 - adaptation et application des standards BER des marques du Groupe VW : négociation avec les maisons mères,les forces de terrain et management de 15 auditeurs

    - mise en place de la politique d'Organisation service des différentes marques du Groupe VW en lien avec les maisons mères, les forces de terrain et les prestataires extérieurs

    - responsable des programmes de satisfaction client et du suivi des indices et enquêtes associés

  • Groupe VOLKSWAGEN France - Responsable du Service Après Vente SEAT

    Villers-Cotterets 2002 - 2005 Responsable de l'ensemble de l'activité SAV de la marque SEAT en relation directe avec les maisons mères et la direction Service du Groupe VW.
    Management de 9 Conseillers Service et Pièces SEAT

  • Groupe VOLKSWAGEN France - Conseiller Service

    Villers-Cotterets 2000 - 2002 Conseiller Terrain Service et Pièces secteur Rhône-Alpes Bourgogne Franche-Comté

  • Groupe VOLKSWAGEN France - Conseiller Technique Service

    Villers-Cotterets 1998 - 1999 Conseiller Technique Terrain Multi-marques Régions Bourgone Franche Comté Alsace puis Rhône-Alpes Auvergne

  • Groupe VOLKSWAGEN France - Instructeur Technique

    Villers-Cotterets 1996 - 1998

  • PSA - Assistant en Recherche et Développement

    1995 - 1995

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