agence Europcar de Versailles
- Chargé de clientèle
2014 - 2016Gestion de la clientèle :
- Procédures d'accueil, établissement de devis en direct ou par téléphone, plannings des véhicules de tourisme et utilitaires, gestion des réclamations, suivi de la flotte de location.
- Gérer la relation client avec les sociétés : livraison sur site des véhicules réservés, gestion des litiges sur les factures, transmission des réservations par mail.
- Proposer la meilleure offre au meilleur tarif.
- Gestion de conflit.
Marketing :
- Représenter les valeurs de la société.
- Développer et fidéliser le client : prospection de contacts professionnels, proposition de cartes de fidélité.
- Promouvoir et vendre les produits complémentaires : assurances, GPS...
Gestion de l’administratif :
- Prévoir les changements de véhicules vendus ou accidentés, gestion et suivi du carburant, réalisation de rapports techniques hebdomadaires.
- Établissement des constats d’assurance et Visio-expertises.
Europcar Montigny-le-Bretonneux
- Chargé de clientèle
