Bruno VERGNOLLE

En résumé

Entreprises

• Microsoft - Responsable de sites Web international

  Issy-les-Moulineaux. 2002 - maintenant Au sein de la division Services et Support Clients :
  
  1. Site Web http://support.microsoft.com/ à destination du Grand Public :
  
  - Responsable des 8 versions en langue française du site : En Europe, Afrique du nord et Canada.
  
  - Gestion de la mise en ligne et assurance qualité des contenus et services de résolution de problème pour les nouveaux produits Microsoft.
  
  - Création de contenus "pas à pas" didactiques pour le Grand Public. Gestion du budget alloué.
  
  - Maintenance du site : Mise à jour du contenu, migration vers nouvelles versions + testing et évaluation avant lancement, analyse des besoins des utilisateurs, participation à la définition des nouvelles fonctionnalités du site.
  
  - Suivi des indicateurs et analyse des verbatim et des besoins spécifiques des utilisateurs locaux.
  
  - Coordination d'initiatives et de lancements de nouveaux services sur le site : Compte Twitter, Forums de discussions, conseiller par Chat, traduction automatique en français.
  
  2. Site Web http://smallbusiness.support.microsoft.com/ pour les PME:
  
  - Responsable des 4 versions en langue française du site : En Europe et Canada.
  
  - Maintenance du site et mises à jour mensuelles.
  
  - Analyse des besoins spécifiques aux marchés PME locaux.
  
  - Collaboration avec les équipes Marketing locales en charge des PME.

• Lionbridge - Ingénieur Localisation

  VALBONNE 2000 - 2002 - Travaux d’ingénierie de localisation (traduction et adaptation aux spécificités et aux marchés locaux) de logiciels, de sites Web et de leurs documentations et/ou fichiers d’aide.
  - Projets multilingues.
  - Utilisation d’outils d’aide à la traduction et de gestion de mémoires de traduction : Trados Translator’s WorkBench, Tag Editor et WinAlign, Catalyst.
  - Collaboration avec les chefs de projets, traducteurs et contrôleurs qualité.
  - Mission d’un mois à Amsterdam.
  - Mission d’un an et demi chez Microsoft France, au sein de l’équipe du support en ligne :
  • Validation technique d’articles de la Base de connaissances Microsoft.
  • Participation à la gestion du site Web d’aide en ligne www.microsoft.com/france/support.
  • Projets de Chat : Conseiller en ligne et chat technique hebdomadaire.
  • Réalisation de CD-ROMs.
  • Collaboration avec les équipes de support technique des produits Office et Windows.

• Eurodoc - Rédacteur technique

  1998 - 2000 - Rédaction de documentations techniques : Manuels utilisateur et notices de maintenance pour appareils électroniques embarqués.
  - Respect des normes documentaires militaires, aéronautiques et ferroviaires.
  - Collaboration avec les chefs de projets, les commerciaux, l’équipe de rédacteurs et l’équipe de production (dessinateurs, opératrices de saisie, service de reprographie).
  - Participation à la réalisation de devis et aux réponses à appels d’offres.
  Clients : Thomson-CSF, Sagem, armée néerlandaise, Auxilec, Dassault Aviation, Alstom.

Formations

• Ecole Louis De Broglie

  Rennes 1993 - 1996 Ingénieur généraliste
  
  Présentation de l'école : http://www.ecam-rennes.fr/ecam-rennes/presentation/
  
  Mes activités associatives complémentaires : 1) Création et gestion de l'association sportive de planche à voile : Baptêmes-initiation, participation à l'organisation logistique d’une course de funboard, participation à des régates étudiantes. 2) Réalisation d'un flotteur "custom" de funboard en technologie sandwich.

Réseau

• Caroline DUTERTRE

• Christophe CAZIER

• Corinne PRACA

• Emmanuel DELORT

• Geneviève KOLAKOWSKI

• Guylène TARRAZI-PRAULT

• Jerome LANCIEN

• Karine BOURDAUD

• Philippe GOANVIC

• Sophie MEBO