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Btissam AFIA

POISSY

En résumé

Dotée d'un tempérament commercial et d'un très bon relationnel je suis actuellement à la recherche d'un nouveau départ !

Force de proposition, sérieuse et motivée, je souhaite mettre à profit mes compétences commerciales et administratives au service d’une entreprise dynamique et performante.

A cette fin, j’ai acquis, aux travers de mes expériences, les aptitudes et les connaissances nécessaires pour évoluer en qualité d'assistante polyvalente : dynamisme, écoute, sens du relationnel et des responsabilités, orientation client.

Ouverte à chacune de vos propositions, n'hésitez pas à me contacter si mon profil retient votre attention car je suis disponible immédiatement.

Btissam AFIA

Mes compétences :
Assistant commercial
Assistante administrative
Assistante commerciale
Assistante polyvalente
Commercial
Commerciale
polyvalente

Entreprises

  • PROTYS - DECLARANET - Assistante administrative et commerciale

    2011 - maintenant Facilities Management
    - Accueil (physique et téléphone)
    - Gestion du courrier entrant et sortant
    - Gestion des fournitures et de la logistique bureau
    - Gestion des relations avec les prestataires liés au bureau

    Administration des Ventes
    - Traitement des contacts clients potentiels (mailing, téléphone)
    - Traitement des Bons de commande reçus (contrôle, information du service technique et du service financier, création du client et de la commande dans le système de gestion)
    - Relance clients pour les factures impayées
    - Classement et reportings

  • Kelly services - Galeries Lafayette - Assistante de la gestion commerciale

    2010 - 2010 - Relances des fournisseurs concernant les prises de rendez-vous avec l’entrepôt ;
    - Suivi de livraison par le biais de relances (email ou téléphone) ;
    - Mise à jour des tableaux de livraison ;
    - Transferts de marchandises (entre magasins ou depuis l’entrepôt vers magasins) ;
    - Rédaction et diffusion de FLASH INFOS auprès des magasins.

  • Fiducial Bureautique – Spécialiste de l’équipement de bureau - Chargée de clientèle

    2008 - 2010 - Gestion d’un portefeuille client en collaboration avec 4 commerciaux ;
    - Renseignements, conseils et propositions au client dans la prise de commande ;
    - Enregistrement des commandes arrivées par fax, téléphone ou email ;
    - Réalisation de ventes additionnelles dans le cadre de concours ;
    - Suivi des dossiers clients en cas de litige (reliquats, retour marchandises, avoirs, factures…).

  • CETELEM Internet Mobile Commerciale - Agence E-partner - Attachée commerciale

    2007 - 2007 - Développement et suivi d’un portefeuille de clients (prospection, relances téléphoniques) ;
    - Fidélisation par la vente de produits financiers (réserves d’argent, rachats de crédit) et de produits
    complémentaires (assurances matérielles et vie) ;
    - Traitement des dossiers clients (de l’émission à la signature) puis transmission au service financier ;
    - Conseils et assistance aux clients par téléphone et par email.

  • TESCO Stores Ltd – Londres, Grande Bretagne - Assistante administrative

    2006 - 2006 - Participation au recrutement des nouveaux membres de l’équipe ;
    - Gestion de l’emploi du temps de l’équipe et des dossiers du personnel.

  • France TELECOM - Numéro 1014 - Conseillère commerciale

    2005 - 2006 - Réception d’appels dans le but d’apporter des conseils aux résidentiels et de commercialiser une vaste gamme de produits France Telecom.

  • QWAM SYSTEM - PME spécialisée dans la gestion de contenus électroniques - Assistante de la direction commerciale

    2004 - 2005 - Prospection téléphonique / prise de rendez-vous ;
    - Gestion des résiliations et des impayés (relance clients) ;
    - Suivi et gestion administrative des dossiers du personnel (visite médicale, congés, attestation…).

  • TRANSDECO - PME spécialisée dans le transfert à sec et la décalcomanie - Assistante commerciale

    2003 - 2004 - Prospection téléphonique / prise de rendez-vous ;
    - Participation aux propositions commerciales (devis, commandes) ;
    - Participation à l'organisation de mailings (création de messages, saisie de fichiers, envoi, analyse des retours).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :