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C. DA ROCHA

Arcueil

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet

Entreprises

  • Laboratoires INNOTHERA - Ingenieur Support

    Arcueil 2010 - maintenant - Projet déploiement Windows 8, environnement nomade, france et international
    - Formation des nouveaux collaborateurs aux outils internes,
    - Rédaction de modes opératoires, procédures,
    - Mise en place de GLPI (gestion de parc et helpdesk),
    - Support sur le CRM de SAP, administration des comptes et configuration des clients.
    - Coordination du déploiement de tablette (IPAD) pour les équipes commerciales
    - Organisation du support informatique dans le cadre d’interventions de la DSI sur les séminaires force de vente du groupe

  • CDC Capital Investissement - Correspondant informatique

    2009 - 2007 - Administration 1er niveau : Serveurs Active Directory, Exchange 6.5, Websense 6.3, Symantec Entreprise Vault, BES, VMWARE, TrendMicro IMSS 7, Checkpoint (surveillance),
    - Gestion des sauvegardes sur BACKUP SMART WAY, VERITAS BACKUP et BRIGHTSTOR,
    - Gestion de la flotte BlackBerry, administration du serveur BES et support utilisateur,
    - Préparation, configuration et installation du matériel informatique,
    - Aide des utilisateurs afin de définir leurs besoins,
    - Relations avec les partenaires commerciaux et les prestataires,
    - Mise en place et suivie de la gestion du parc informatique,
    - Prise en charge des demandes et des incidents puis traitement sur GLPI,
    - Rédaction et mise à jour de procédures informatique,
    - Surveillance du réseau, mise à jour logiciel, veille technologique.

  • ALSTOM TRANSPORT - Technicien support V.I.P

    2006 - 2007 - Prise en charge des incidents et des demandes des utilisateurs V.I.P,
    - Gestion des demandes et des incidents sur REMEDY,
    - Préparation et installation des postes de travail, PDA, téléphone,
    - Installation, support et formation de base sur les solutions de mobilité.

  • CREDIT AGRICOLE - Technicien support informatique

    Montrouge 2005 - 2006 - Prise en compte et résolution des incidents sur les postes de travail, imprimantes,
    - Gérer les installations des postes de travail, des applications et des périphériques,
    - Mise en service des solutions de mobilité pour les utilisateurs V.I.P,
    - Migration NT vers XP.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :