C. DUTEL

En résumé

Entreprises

• Prosegur - Support commercial

  Saint Priest 2016 - maintenant - Gérer l'outil CRM, interlocuteur de référence avec le siège en Espagne et les commerciaux,
  - Analyser les données du marché et les réalisations des ventes pour apporter à la direction générale et à la direction commerciale les éléments de synthèse pour la prise de décisions stratégiques commerciales,
  - Gérer le reporting commercial, les indicateurs de performance commerciale,
  - Répondre aux appels d'offres publics et privés : montage complet du dossier de candidature, rédiger les mémoires techniques, les soutenances, remplir les RFI (request for information), envoi des réponses,
  - Gérer les commandes clients,
  - Accueil téléphonique des clients,
  - Gérer la plateforme de contact par courriel de Prosegur,
  - Gérer les tâches administratives du service (gestion du courrier, réservations des transports/logement).

• INFINITY CAPITAL - Consultant en gestion de patrimoine

  LYON 2016 - 2017 Investir dans l’immobilier locatif a toujours été l’une des meilleures méthodes pour accumuler de la richesse et devenir financièrement indépendant. Il en sera toujours ainsi grâce aux aides de l’état en matière d’investissement immobilier et de dispositifs de défiscalisation. Passionné par l'immobilier, je développe mes connaissances dans ce domaine tout en gardant une activité en parallèle.

• Adefim Rhodanienne - Gestionnaire de fonds de formation

  2016 - 2016 Gérer les contrats de professionnalisation des entreprises issues du secteur de la métallurgie
  Gérer la collecte des contributions de la formation professionnelle continue
  Gérer la taxe d'apprentissage
  Facturer et relancer les entreprises

• SNCF - Animation et pilotage de la qualité client

  2013 - 2015 Performance commerciale :
  - Suivi et analyse des résultats commerciaux des équipes de vente et communication vers les équipes (scoring, vitamines C, montage supports, présentation, brief commerciaux)
  - Suivi et analyse des résultats OUIGO (quantitatifs : mails et tél)
  - Mise en œuvre d’actions commerciales (stim, boost…)
  
  Qualité de service :
  - Qualité perçue : analyse, commentaires, actions et présentations des MSC
  - Qualité produite : en (micro) tandem sur les différents médias (mail, tél, chat) et saisir les résultats sur l’outil (OUIGO)
  - Participation à la mise en œuvre des dispositifs d’animation de la qualité du CRC LD Valence
  - Participer à la remontée des irritations clients et agents et boucle qualité
  - Participer à la mise en place des actions identifiées
  

• KALEROBI S.A.S - Commercial

  2012 - 2013 Assister les cadres dirigeants
  Gérer l'acte de vente
  Prospecter
  Suivre les clients

• Fongecif - Assistant administratif

  2012 - 2012 Assurer l'accueil téléphonique.
  Collecter et traiter les dossiers, le courrier.
  Tenir l'agenda et gérer le planning.
  Assurer la relation avec les organismes de formation, les entreprises et leurs salariés.
  Gérer les bases de données.
  

• GAEC MOLIN - Employé polyvalent

  2011 - 2011 Vente de produits alimentaires.
  Culture agroalimentaire.

• Laboratoires Boiron - Employé de production

  Sainte-Foy-lès-Lyon 2011 - 2011 Production de médicaments homéopathiques.

• BML - Assistant marketing

  2011 - 2011 Réalisation d'actions marketing.
  

• BML - Vendeur, conseiller

  2010 - 2010 Conseils auprès des clients.
  Vente de matériaux de constructions.

Formations

• ECEMA LYON (Lyon)

  Lyon 2012 - 2015 Manager des organisations

Réseau

• Ecema LYON

• Florent ROGER

• Gilles GONTIER

• Lucie DORSO

• Martin NAKAS

• Philippe AZZI

• Pierrick ROMANET

• Saint-Cyr MAZANGUE MBOYA

• Sandrine PERROT