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BONA
- Responsable régional secteur Sud-Est France
2015 - 2015
Responsable du secteur Sud-est qui comprend les départements : Monaco, 2A, 2B, 04, 05, 06, 07, 13, 26, 30, 38, 43, 48, 63, 73, 74, 83, 84
D'envergure internationale, la société Bona est leader mondial dans la rénovation des parquets et des produits de spécialité. Grâce à son leadership en matière d'innovation, de développement durable, Bona offre à ses clients professionnels et grand public le plus grand nombre de solutions pour valoriser les parquets (Colles, Ponçage, Protection, Entretien et Outils & Accessoires)
Fondée en 1919, la société Bona, dont le siège social est à Malmö (Suède), est présente dans près de 50 pays dans le monde / 18 filiales opérationnelles. Le marché du traitement et de l’entretien du bois représente 3.200 M€ du TOP 20 des pays.
Site web: www.bona.com
Principales missions:
• Gérer complètement et développer un portefeuille de clients, dans le respect de la stratégie commerciale définie avec la hiérarchie
• Atteindre la contribution budgétée et contribuer au gain de parts de marché
Responsabilités:
Prospection :
• Participer au gain de nouveaux clients sur les différents segments du marché (Parqueteur, Peintre, Négoce Bois & Parquet, Négoce Peinture, Négoce Quincaillerie, Négoce Hygiène, Loueur, GSB ...) en direct ou via la distribution
• Animer le réseau
• Identifier rapidement les besoins des clients potentiels et proposer des solutions
Suivi Client :
• Suivre l'activité des clients
• Présenter les actions promotionnelles
• Accompagner les clients lors d'installations
• Organiser les plannings d'interventions techniques dédiés au secteur commercial
Négociation :
• Négocier avec la distribution les conditions d'installation des nouveaux produits
• Gérer les investissements et les conditions commerciales dans le respect des processus de ventes et des conditions définies par la direction
Fidélisation :
• Contribuer à préserver de bonnes relations avec les clients
• Réaliser le reporting hebdomadaire
• Assurer la veille administrative et commerciale
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BLANCOLOR
- CONTROLEUR DE GESTION OPERATIONNEL
2011 - 2015
Contrôler et analyser l'activité commerciale d’un réseau de distribution (24 magasins)
• Anime, coordonne, forme et contrôle en soutien les responsables points de vente en matière de gestion et d’organisation (70 personnes) 14 départements du secteur (Est), Rattaché hiérarchiquement au Directeur de réseau et Directeur Administratif et Financier
• Amélioration de la qualité des stocks du réseau de 600 K€ en déterminant un seuil mini et un seuil maxi sur les articles stockés avec une classe de rotation de 20% à 80% du CA - Elimination des articles sans rotation 0% du CA (reprises fournisseurs, braderie, opérations commerciales, dépréciations, exonération par la taxe d'apprentissage au titre du hors quota année 2012)
• Création d’une base logistique 1000 m2, gain de 30% au coût global transport de 314 K€ sur l’année 2012 +1,6 point de marge sur vente - Facilite les approvisionnements des commandes inter-agences en EDI - création du plan de vente produits - Forme pendant 2 mois le personnel logistique et magasin (47 personnes) à l’utilisation du logiciel Distel dédié et au respect des procédures - Mise en place de tournées de livraison régional et franco de port pour commande inférieur à 150,00 € HT
• Développe et perfectionne en permanence les compétences du réseau pour réduire le taux de démarque inconnue, gain de 10% sur les écarts d’inventaires comptables et environ 57 heures en moins sur la participation du personnel en suivant et analysant leurs bonnes réalisations, tout en proposant des plans d’actions (îlotage magasin, sondages, inventaire tournant, analyse des écarts)
• Contrôle la cohérence des flux dans les agences marchandises/stocks/ financiers (échus, paiements) – M’assure de l'application des règles et des procédures de gestion des points de vente et de la fiabilité - Réalise des Audits dans les points de ventes - Gère les litiges (89K€ d’anomalies retrouvées du 01.01.2011 au 01.10.2011) analyse les raisons de certains dysfonctionnements , propose des plans d'action correctifs ,assiste les responsables points de ventes dans leur mise en œuvre et en assure le reporting à la direction
• Communique aux équipes les informations venant de la direction, répond ou relaye les questions du personnel par une présence terrain - Rassemble ses équipes en organisant une réunion régionale trimestrielle
• Assure la création, le suivi du concept magasin afin de permettre une meilleure exploitation des points de vente, coordonne les travaux de rénovation et de gros équipement, identification de locaux, accompagnement des phases d’ouverture de magasins (5 réalisations en 28 mois)
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Tollens
- RESPONSABLE POINT DE VENTE MULTI SITES
Clichy Cedex
2001 - 2011
Titre: RESPONSABLE POINT DE VENTE MULTI-SITES - TOLLENS 26 Valence
Rattachement : Directeur de Région - Contrôleur de Gestion
Missions principales : Accompagnement et formation, acquisitions de nouveau point de vente, remplacement responsables point de vente
* Itinérant 24 points de vente * Intégrer les collaborateurs, former les futurs responsables de magasins (12 acquisitions de 2003 à 2011 ) Départements 01 (2) - 07 (1) - 26 (3)- 38 (2) - 73 (1) - 74 (3)
Ventes et livraisons
* Diagnostique le budget du client, son motif de visite et adapte les réponses, conseille, propose, conclut ses propositions principales et complémentaire de vente, délivres les biens, informatise la vente, encaisse au comptant et à crédit dans les conditions prévues, s'entretien en aparté si le crédit est insuffisant ;
* Adapte la politique tarifaire de gré à gré selon les délégations convenues ;
* Mise en place des opérations commerciales estivales et animation des ventes : promotions, soldes ;
* Mettre en valeur l'espace commercial, dans le respect du concept de l'entreprise ;
* Appliquer les règles de merchandising par taille de magasin
Services à le clientèle
* Journée convivialité-démonstration nouveaux produits ;
* Visibilité des offres promotionnelles ;
* Conseil décoration et couleur au client (BtoB et BtoC) et au client du client (BtoBtoC)
Management individuel
* S'assure des bonnes connaissances générales (entreprise, métier, produit, réglementation, secteur) de l'équipe
Gestion des flux
* Client : adapte les effectifs/fréquentation ;
* Monétique se porte garant de la caisse ;
* Marchandise : réceptionne, livre selon les procédures, isole les retours, les stocks clients facturés non livrés, respect des valeurs de stock objectivés, garantie la qualité des stocks ;
* Crédit sur ventes : délivres les marchandises uniquement sur existence d'un crédit suffisant ;
* Personnel : s'assure de la ponctualité de ses collaborateurs, de leur tenue correcte, de la connaissance des consignes particulières, de leur motivation à atteindre les objectifs ;
* Fournisseurs : s'assure que leur présence n'entrave pas la bonne marche et les priorités de l'agence d'une manière générale, se conforme aux procédures et au règlement intérieur
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Tollens
- RESPONSABLE POINT DE VENTE VALENCE
Clichy Cedex
2001 - 2005
* Organiser et mettre en place les modalités de fonctionnement ;
* Mise en place des opérations commerciales estivales et animation des ventes : promotions,
soldes
* Mettre en valeur l'espace commercial, dans le respect du concept de l'entreprise ;
* Appliquer les règles de merchandising par taille de magasin ;
* Animer les équipes de vente, encadrer le personnel et développer le chiffre d'affaires
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Zolpan
- VENDEUR CONSEIL
Lyon
1996 - 2001
Organiser l'accueil de la clientèle et participer à la vente, mise à la teinte, gestion des stocks
• S'assurer de la bonne tenue du magasin (rangement, présentation, propreté)
• Organiser les réassorts en fonction des ventes et des livraisons (commandes, fournisseurs)
• Etre l'acteur principal dans le processus de vente : accueil, conseil, ventes
• Responsable de la commercialisation et du chiffre d’affaire pour le client ne nécessitant pas de visite à domicile par l’attaché commercial en charge du secteur, garantis l’accueil et la fidélisation de la clientèle en leur prodiguant conseils produits et techniques
