Campaign Management
- Set Up CRM
- Ciblage, paramétrage et envoi des campagnes marketing
- Bilans de campagnes, suivi des performances
- Entretien de la BBD, Segmentation Client&Activité
- Conseil, recommandations CRM
Clients : Lacoste International, Botanic
Place des Leads
- Chargée d'études statistiques et marketing
2012 - 2013Pilotage opérationnel des campagnes d'affiliation
-Intégration, mise en place du tracking et test des campagnes
-Reporting hebdomadaire, suivi des objectifs, pilotage commercial
Analyse et Optimisation des campagnes d'affiliation
-Analyse et optimisation des campagnes et des partenaires : taux de transformation,
rentabilité, CA, cibles
-Analyse de l’efficacité des différents kits emailing, des bannières, objets/sender et recommandations
Activités e-mailing sur la BDD Place des Leads (2 millions @)
-Gestion de la BDD (nettoyage de la base de départ, import de nouvelles données)
-Ciblage, envoi et suivi des campagnes
-Analyse des résultats et planification des campagnes à venir
Karavel
- Business Analyst - CRM Newsletter
Paris2011 - 2012Enrichissement et gestion de la base de données clients et prospects
Mise en place et gestion de reporting, sur le CRM (SegmentaXion) et sur Excel Approfondissement de la connaissance client via des études ponctuelles Segmentation clients et ciblage des campagnes emailing hebdomadaires
Refonte de la Newsletter Promovacances via A/B testing
Betnet
- Data Miner - CRM
2010 - 2011Choix et mise en place du CRM (projet sur 5 mois)
-Analyse des besoins
-Élaboration du modèle relationnel des données
-Mise en place opérationnelle avec l'équipe informatique
Reporting
-Reporting via requêtes SQL (avant mise en place CRM)
-Mise en place et gestion de reporting périodiques ou ponctuels
Fidélisation
-Ciblage,envoi et suivi des campagnes marketing
-Mise en place des mails automatiques d'animation client
-Mise en place d'un plan de fidélisation via segmentation et A/B testing
-Études approfondies du comportement client
