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Camille COUSSEMENT

CRÉTEIL

En résumé

Mes compétences :
Crm
web
eCRM
web marketing
emailing
ecommerce
Neolane
community management
consulting
aMOA
Adobe Campaign
Salesforce.com
Pilotage

Entreprises

  • Key Performance Consulting - Consultante CRM

    2015 - maintenant
  • Business & Decision - Consultante CRM Marketing

    Courbevoie 2013 - maintenant Assurance Maladie (octobre 2014 à aujourd’hui) - Leader fonctionnel Projet de mise en place d’Adobe Campaign
    - Animation des ateliers de conception
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Pilotage d'un consultant fonctionnel

    Samsung (avril 2014 à octobre 2014) Gestionnaire de campagnes marketing
    - Mise en place des workflows de campagnes et intégration du HTML des campagnes emailings
    - Gestion du planning des campagnes, suivi et analyse des campagnes
    - Recommandations dans l’utilisation d’Adobe Campaign

    Mobivia : Formation aux utilisateurs (Neolane v6.1)

    Cofinoga : Formation aux utilisateurs (Neolane v5)

    Pro BTP (janvier 2013 à octobre 2014) - Consultante aMOA
    Projet de mise en place d’Adobe Campaign
    - Aide à la réalisation d’expression de besoins et à la formalisation des besoins
    - Réalisation du cahier de recette et pilotage de la recette
    - Accompagnement du métier dans la réalisation des campagnes
    - Conduite du changement et mise en place des processus métiers
    - Formation des utilisateurs aux modules Adobe Campaign (campaign, marketing distribué, interaction, temps réel)
  • Computer Science Corporation - Consultante Fonctionnelle CRM

    2012 - 2012 En mission au sein d'une TMA pour un client appartenant au secteur de l'assurance (Viavita, filiale du Credit Agricole Assurance) j'ai participé à un projet d'évolution sur la solution Pivotal.

    • Participation aux ateliers
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles
    • Recette
    • Administration fonctionnelle de la solution
  • Rue du Commerce - Assistante E-CRM / e-mailing

    Saint-Ouen 2011 - 2011 • Réalisation de ciblage, création de scénarios de campagne, intégration HTML, validation et envoi de campagnes.
    • Suivi des indicateurs clé de performance e-mailings.
    • Statistiques de la base de données clients : comportement d'achat, suivi du portefeuille client.
    • Gestion de la base de données et des campagnes e-mailings à l'aide du logiciel Neolane.

    Missions spécifiques :
    • Mise en place d'e-mails de relance pour les campagnes Welcome Pack & RFM
    • Mise en place de campagnes de remarketing - post clics - pour les univers de la galerie marchande (e-mails génériques) puis high tech (templates automatiques remontant les top des ventes)
    --> réalisation des segments, des scénarios ainsi que d'une règle de priorisation entre les univers via un workflow
    • Mise en place d'une campagne éditoriale (benchmarck, brief créa, scénarios, ciblage)
  • Tedemis - Chargé de marketing e-mailing

    Neuilly-sur-Seine 2011 - 2012 • Gestion des campagnes e-mailing
    • Reporting et suivi des campagnes emailling avec les prestataires quotidiennement
    • Intégration des newsletters
    • Programmation HTML
    • Animations des Bases de données
    • Création des segments sur les bases de données
    • Pige
  • DigitalKeys - Assistante web marketing

    2010 - 2010 • Gestion de contenu de site internet
    • Animation d'une page Facebook (community management)
    • Mise en place d'une enquête de satisfaction via e-mailing
    • Réalisation de reportings
    • Rendez-vous clients
  • Hubchannel - Assistante marketing

    Poilley 2008 - maintenant • Lancement d'un site internet et de ses produits
    • Prospection clients pour l'élaboration d'un partenariat
    • Mise en place d'outils d'administration des ventes
  • 3 Suisses - Category manager junior

    CROIX 2008 - 2009 • Suivi opérationnel des e-boutiques : linge de maison et mobilier décoration
    • Élaboration de l'offre produit et de son suivi (e-merchandising)
    • Évolution et animation du site (mise en place d'animations commerciales, de modules, de guides d'achats...)

Formations

  • Université Paris Est Créteil (Creteil)

    Creteil 2011 - 2013 Master E-Commerce
  • Université Paris Est Créteil (Creteil)

    Creteil 2010 - 2011 Licence E-Commerce
  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Lille)

    Lille 2008 - 2009 Licence professionnelle Marketing direct et vente à distance multicanal

    Mention Bien
  • Université Caen Basse Normandie

    Cherbourg Octeville 2006 - 2008 Techniques de commercialisation

    Département Techniques de Commercialisation

Réseau