Mes compétences :
Crm
web
eCRM
web marketing
emailing
ecommerce
Neolane
community management
consulting
aMOA
Adobe Campaign
Salesforce.com
Pilotage
Entreprises
Key Performance Consulting
- Consultante CRM
2015 - maintenant
Business & Decision
- Consultante CRM Marketing
Courbevoie2013 - maintenantAssurance Maladie (octobre 2014 à aujourd’hui) - Leader fonctionnel Projet de mise en place d’Adobe Campaign
- Animation des ateliers de conception
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Pilotage d'un consultant fonctionnel
Samsung (avril 2014 à octobre 2014) Gestionnaire de campagnes marketing
- Mise en place des workflows de campagnes et intégration du HTML des campagnes emailings
- Gestion du planning des campagnes, suivi et analyse des campagnes
- Recommandations dans l’utilisation d’Adobe Campaign
Mobivia : Formation aux utilisateurs (Neolane v6.1)
Cofinoga : Formation aux utilisateurs (Neolane v5)
Pro BTP (janvier 2013 à octobre 2014) - Consultante aMOA
Projet de mise en place d’Adobe Campaign
- Aide à la réalisation d’expression de besoins et à la formalisation des besoins
- Réalisation du cahier de recette et pilotage de la recette
- Accompagnement du métier dans la réalisation des campagnes
- Conduite du changement et mise en place des processus métiers
- Formation des utilisateurs aux modules Adobe Campaign (campaign, marketing distribué, interaction, temps réel)
2012 - 2012En mission au sein d'une TMA pour un client appartenant au secteur de l'assurance (Viavita, filiale du Credit Agricole Assurance) j'ai participé à un projet d'évolution sur la solution Pivotal.
• Participation aux ateliers
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Recette
• Administration fonctionnelle de la solution
Rue du Commerce
- Assistante E-CRM / e-mailing
Saint-Ouen2011 - 2011• Réalisation de ciblage, création de scénarios de campagne, intégration HTML, validation et envoi de campagnes.
• Suivi des indicateurs clé de performance e-mailings.
• Statistiques de la base de données clients : comportement d'achat, suivi du portefeuille client.
• Gestion de la base de données et des campagnes e-mailings à l'aide du logiciel Neolane.
Missions spécifiques :
• Mise en place d'e-mails de relance pour les campagnes Welcome Pack & RFM
• Mise en place de campagnes de remarketing - post clics - pour les univers de la galerie marchande (e-mails génériques) puis high tech (templates automatiques remontant les top des ventes)
--> réalisation des segments, des scénarios ainsi que d'une règle de priorisation entre les univers via un workflow
• Mise en place d'une campagne éditoriale (benchmarck, brief créa, scénarios, ciblage)
Tedemis
- Chargé de marketing e-mailing
Neuilly-sur-Seine2011 - 2012• Gestion des campagnes e-mailing
• Reporting et suivi des campagnes emailling avec les prestataires quotidiennement
• Intégration des newsletters
• Programmation HTML
• Animations des Bases de données
• Création des segments sur les bases de données
• Pige
DigitalKeys
- Assistante web marketing
2010 - 2010• Gestion de contenu de site internet
• Animation d'une page Facebook (community management)
• Mise en place d'une enquête de satisfaction via e-mailing
• Réalisation de reportings
• Rendez-vous clients
Hubchannel
- Assistante marketing
Poilley2008 - maintenant• Lancement d'un site internet et de ses produits
• Prospection clients pour l'élaboration d'un partenariat
• Mise en place d'outils d'administration des ventes
3 Suisses
- Category manager junior
CROIX2008 - 2009• Suivi opérationnel des e-boutiques : linge de maison et mobilier décoration
• Élaboration de l'offre produit et de son suivi (e-merchandising)
• Évolution et animation du site (mise en place d'animations commerciales, de modules, de guides d'achats...)
Formations
Université Paris Est Créteil (Creteil)
Creteil2011 - 2013Master E-Commerce
Université Paris Est Créteil (Creteil)
Creteil2010 - 2011Licence E-Commerce
Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Lille)
Lille2008 - 2009Licence professionnelle Marketing direct et vente à distance multicanal
