Mes compétences :
Customer Relationship Management
Entreprises
Caisse d épargne sud Rhône alpes
- Attachée commerciale
2016 - 2016
Caisse d épargne sud Rhône Alpes
- Attachée commerciale
2016 - 2016
Elis
- Attachée commerciale
Saint-Cloud2014 - 2015Vente en BtoB
Techniques de vente - Prospection
Prospection ,
Campanile
- Adjointe de direction Campanile
2013 - 2014Gestion des réservations
Informatique - Gestion du personnel
Maîtrise du pack OFFICE - Prospection, commercialisation, communication
- Accueil clientèle
STAGES ET EMPLOIS ,
Alpes Hôtel
- Directrice
2010 - 2012: Directrice au sein de l'Alpes Hôtel à Meylan, proche de
Alpes hotel
- Direction
2010 - 2012
Banque de détails
- Attachée commerciale
2009 - 2010Anglais : lu, écrit, parlé, bon niveau Alpes (agence Crolles Belledonne)
Espagnol : lu, écrit, parlé - Vente, production et travaux administratifs
- Prospection
CENTRES D'INTERET - Accueil clientèle
Loisirs - Gestion des GAB/ DAB
Ski, natation : sports exercés en compétition - Traitements des opérations courantes
Banque de détails
- Chargée d'étude Marketing et Communication
2008 - 2009Banque Populaire des Alpes
QUALITES - Participation à l'élaboration et la mise en œuvre du plan de communication
Calme et « self-control » interne lors de la mise en place d'une solution de Gestion de Relation Clients
Relationnel et communication (CRM).
Perfectionnisme et persévérance - Projet « Mon Banquier et Moi »- fournir à l'ensemble de nos clients un support de
Écoute des critiques et prise de recul communication pérenne, recensant les informations clients essentielles- Mise en
Autonome, rigoureuse œuvre : veille concurrentielle, étude documentaire et réalisation d'une étude
Discrétion clientèle = proposition de supports.
Banque Populaire des Alpes
- Chargée d'étude Marketing
Savigny-le-Temple2008 - 2009- Participation à l'élaboration et la mise en oeuvre du plan de communication interne lors de la mise en place d'une solution de Gestion de Relation Clients (CRM).
- Projet "Mon Banquier et Moi" - fournir à l'ensemble de nos clients un support de communication pérenne, recensant les informations clients essentielles (n° de compte, n° téléphone agence,...) - Mise en oeuvre : veille concurrentielle, étude documentaire et réalisation d'une étude clientèle => proposition de supports;
- Rédaction d'un courrier en direction de la clientèle.
Crédit Agricole
- Auxiliaire de vacances
Montrouge2007 - 2007(1 mois) : disposant de 30 chambres.
Auxiliaire de vacances - Crédit Agricole (38) - Gestion des réservations
