Mes compétences :
Web marketing
Microsoft office
Adobe CS5
Community management
Référencement naturel
Référencement payant
Marketing direct
Marketing online
Communication évènementielle
Communication institutionnelle
Entreprises
Rotam Agrochemical Europe
- Coordinatrice Service Clients
LYON2016 - 2017Assurer le service client de la commande à la livraison pour des clients situés en Allemagne, République Tchèque, Slovaquie, Hongrie et Pologne
Gérer les importations de produits dangereux depuis la chine sur les différents entrepôts européens.
Gérer les réclamations et les litiges liés à l'expédition des marchandises, aux opérations d'import ou à la qualité du produit.
Suivi et aide à la mise en place d'un projet basé sur la traçabilité logistique du produit
SPC Group
- Responsable Administration des Ventes
2015 - 2016- Réalisation d'offres et relance commerciale à l'international
- Traitement des commandes : enregistrement et revue de contrat commerciale
- Administration des ventes et suivi de la relation client
- Gestion logistique internationale : import, export, litiges/réclamations et cas particulier (exportation de biens à double usage, pays sous embargo)
- Suivi et contrôle des délais
- Gestion du service après vente
SPC Group
- Assistante Commerciale
2013 - 2015- Réalisation d'offres et relance commerciale à l'international
- Gestion administrative et commerciale des commandes
- Gestion logistique France, Europe et Monde
- Organisation de salons à l'international (participation et logistique)
- Réalisation de projets marketing et communication
NOOM
- Attachée Commerciale
2012 - 2013NOOM est une agence de voyage qui crée et organise des voyages sur-mesure, sur des thèmes gastronomiques, en France et à l'étranger.
Tâches et Responsabilités :
- Prospecter et démarcher auprès des entreprises à travers des contacts téléphoniques, des e-mailings et des événements
- Créer et organiser les voyages et les événements pour des entreprises.
- Trouver des nouveaux partenaires (hôtels, restaurants, prestataires, producteurs locaux, chefs étoilés, passionnés de gastronomie)
- Créer et développer des outils commerciaux et de communication (print et web)
Olfeo
- Chargée de Communication
Paris-1ER-Arrondissement2011 - 2012En tant que chargée de communication, je suis en charge de la communication interne et externe à l'entreprise. Olfeo est un éditeur français d'une solution de proxy et de filtrage de contenus Internet.
Tâches et responsabilités :
- Participer à l'élaboration et à la coordination du plan de communication
- Assurer l'évolution des messages de communication au travers des différents supports externes (plaquettes, présentation PowerPoint, site web …) et internes (blog, journal...)
- Créer et assurer le suivi des campagnes e-mailing à destination des prospects et des partenaires
- Développer et suivre des actions de visibilité de l’offre de l’entreprise sur le web : netlinking (SEO), community management (SMO : blogs, forum, Linkedin, …), et référencement payant (SEM : Google Adwords, Yahoo, …)
- Accompagner les équipes commerciales dans la réalisation de leurs actions marketing : séminaires, …
- Définir et réaliser différents outils d’aide à la vente à destination des forces de ventes
Escapio GmbH
- Assistante Commerciale
2010 - 2010En tant qu'assistante commerciale, j'étais en charge de la relation Client avec les hôtels français et marocain. Escapio est une plateforme de réservation en ligne allemande, spécialisée dans l'hôtellerie de luxe.
Tâches et Responsabilités :
Prospecter pour trouver de nouveau hôtels à ajouter au portfolio du site - Négocier avec les hôtels pour le référencement.
Gérer la relation client avec les hôtels français et marocain
- assurer la satisfaction des hôtels clients
- apporter une aide sur la mise à jour des fiches hôtels sur le CMS
Négocier les actions marketings avec les hôtels pour leur promotion sur nos différents supports : site web, newsletter, réseaux sociaux.
Assurer une veille compétitive sur les sites concurrents
Lyon2009 - 2011Diplome de management Interculturel et Communication Evénementielle
Management Interculturel et Communication Evènementielle - Marketing, Communication, Relation presse, Webmarketing, E-communication, Droit International Public, Droit des affaires, Gestion et administration des entreprise, mangement interculturel.
Lyon2006 - 2009Licence de Langues Etrangères Appliquées
Langues et Relations Internationales - Histoires et cultures Anglaises, Allemandes, Hispaniques, Traduction français/anglais, français/allemand, gestion et administration de l'entreprise.
