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La Banque Postale
- Responsable du développement de la personnalisation et des nouveaux services sur Internet
Paris
2012
Responsable de projets internet :
1. Pilotage du développement des différents projets liés à la personnalisation du site internet :
- personnalisation de l'espace transactionnel par le client,
- gestion profilée des environnements et des contenus dans l'espace client,
- tracking : mise en place d'un suivi individualisé des réactions des clients aux campagnes commerciales ciblées et à moyen terme, suivi fin de la connaissance client basé sur les comportements en ligne,
- campagnes personnalisées avec ciblage comportemental et rebonds sur les autres canaux,
- Homepage de l'espace Banque en ligne entièrement personnalisable par le client dans une logique RIA (Rich Interface Application).
2. Pilotage du développement des nouveaux services sur le site internet LBP :
optimisation des parcours clients entre le site LBP et les sites partenaires et mise en oeuvre des modalités d'intégration des différentes filiales (Crédit consommation, Assurances..) sur le site internet de la Banque Postale.
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La Banque Postale
- Responsable Performance digitale et Qualité de service
Paris
2015 - maintenant
- Conduite du changement autour du nouveau portail La Banque Postale
- Piloter, mesurer et analyser la performance, le web analytics
+ mettre en place une stratégie de marquage pour optimiser l’existant ( Tag unique…)
- Mission transversale autour de l’accessibilité du site web et autres projets tablette/mobile
- Garantir la qualité de service du site web ( disponibilité, …)
- Piloter les changements d’outils de gestion de contenus
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La Banque Postale
- Responsable du pôle Acquisition et Performance
Paris
2012 - 2015
- Suivi et pilotage de l’activité du Pôle Animation Commerciale des supports digitaux LBP
- Coordination et programmation de l’animation et l’évolution des supports LBP : stratégie de présence des supports digitaux LBP (Site + Applis)
- Suivi de la performance et optimisation des actions marketing
- Accompagnement client des nouveaux services et suivi de divers projets liés au site internet
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GeoPost
- Chef de projet intranet & web
ANNECY
2002 - 2008
- Responsable éditoriale du site,
- Projet de création, puis de refonte du site intranet, management transversal de l'équipe projet,
- Animation et formation du réseau de contributeurs,
- Assistance à maîtrise d'ouvrage sur la conception du site internet,
- Chef de projet d'une application collaborative de génération dynamique de cartes mondiales,
- Conseils sur la mise en place d'un site intranet au sein des filiales du groupe.
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Chronopost International
- Webmaster éditorial et responsable intranet
Courbevoie
2001 - 2001
- Garante de la politique éditoriale du site, création de nouvelles rubriques et manipulation fréquente du CMS ( outil de gestion de contenus),
- Gestion de projet (nouvelles fonctionnalités du site...)
- Animation de la présence web (chat entre le PDG et les intrautes...)
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Renault
- Chargée de communication interne
Boulogne-Billancourt
2000 - 2001
- Chef de projet d'un audit du dispositif de communication interne de la Direction de la Mécanique
- Conception et organisation d'événements internes (séminaires d'intégration, conventions de département...)
- Evaluation et capitalisation d'actions de communication...
