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Département du Rhône
- Chargée de projets Tourisme, Cadre de vie et Attractivité
2018 - maintenant
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Nature pour tous
- Chargée de commercialisation de séjours touristiques, sportifs et culturels
2016 - maintenant
Coordination d'une équipe de vente et conseil en séjour
Gestion de la relation client
connaissance des attentes clients, approche relationnelle segmentée, management de la qualité de services, accompagnement jusqu'à la vente et gestion des comptes en back office, stratégie de fidélisation
Action de promotion, de prospection et de commercialisation (référencement web, salons)
Réponses aux marchés publics avec plusieurs marchés remportés
Production d'un séjour à Londres
Astreintes téléphoniques et de terrain lors de weekends d'acheminements clients avec gestion et résolution de problèmes
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Site Le Corbusier - Saint-Etienne Tourisme
- Chargée de coordination et de projets touristiques et culturels
2014 - 2015
Montage, gestion et coordination d’une quarantaine de projets pour la programmation culturelle 2015
Travail en équipe avec animation de réunions
Consolidation des partenariats
Médiations culturelles et animation d'ateliers grand public, scolaires et publics en situation de handicap
Suivis administratif, logistique, boutique, plannings et réservations
Communication web ponctuelle, travail avec la base de données SITRA
Accueil et renseignements touristiques
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EEVA Club Evasion
- Chargée de conception et d'organisation de séjours touristiques
2014 - 2014
Suivi administratif (déclaration de séjours) et financier de contrats d’hébergements touristiques (restauration et activités inclues) et de prestations de loisirs
Participation à la saison été 2014 en effectuant l’encadrement des départs et des séjours (clients et animateurs vacataires) en France et à l’étranger et préparation de la saison hiver 2014
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Musée de l'hôtel Sandelin
- Chargée de développement des publics
2013 - 2013
Projet d’accessibilité universelle en partenariat avec des professionnels de la santé (IME, SESSAD, APEI, ESAT) et de l'action sociale (CCAS, entreprise de réinsertion, services publiques dédiés)
Programmation événementielle autour de l'accessibilité : ateliers, concerts, visite en LSF, visite numérique...
Médiations et animations d'ateliers
Création d’un parcours numérique, d'un livret pop-up tactile et d'un parcours ludique
Recherche de financements, subventions, mécénats
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Particulier
- Traduction de textes anglais-français
HENDAYE
2012 - 2012
Traductrice freelance pour un particulier
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Conseil Général de la Moselle
- Chargée d’études et de promotion touristique
METZ
2011 - 2011
Au sein de Moselle Tourisme, Pôle développement et Observatoire économique de tourisme :
-Réalisation d’un diagnostic territorial sur l’image du territoire et ses perspectives de développement
-Mise en place d’une étude de fréquentation auprès des visiteurs du Center Parcs « Les Trois forêts »
-Conseil en séjour, accueil, animation de stand sur les activités de pleine nature
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Conseil Régional de Lorraine
- Chargée d’animation de réseau et partenariats
Metz
2010 - 2010
-Mise en place d’une démarche qualité pour le tourisme des parcs et jardins, mise en relation des associations et des institutions publiques
-Animation de la campagne « Visitez un jardin en Lorraine » et d’une journée de sensibilisation au label Espaces Verts Ecologiques d’Ecocert
-Réalisation de communiqué et dossier de presse, invitations et rédaction de discours et notes de synthèse
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PARC TERRA BOTANICA
- Guide événementiel
ANGERS CEDEX 2
2009 - 2009
Guide grand public et publics spécifiques lors de portes ouvertes du parc du végétal, Terra Botanica, Angers
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Office français de la Fondation pour l'Éducation à l'Environnement en Europe
- Auditrice qualité-environnement d’hébergements, structures privées, sites touristiques publics
2009 - 2009
Réalisation d’audits (évaluation, conseil et reporting) pour le label Clef Verte et Pavillon Bleu dans le secteur Nord/Nord-Ouest français
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Particulier
- Fille au pair en Autriche
HENDAYE
2008 - 2008
