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Camille ROBERT

Tours

En résumé

• Nouvelle expérience de plus de 3 ans dans l'immobilier : Gestionnaire
• 5 ans d’expérience en Marketing et Gestion de projet
• Gestion des outils marketing et des méthodes statistiques
• Connaissance des enjeux business
• Conception de supports de communication
• Management d’une équipe de 6 personnes
• Maîtrise des logiciels bureautiques

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Chargé de clientèle
Business Analysis
Service client
Management commercial
Étude de marché
Marketing stratégique
Marketing direct
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Citya Immobilier - Gestionnaire Gérance

    Tours 2017 - maintenant Gestion d’un portefeuille immobilier, relation avec les mandants et valorisation de leur patrimoine, relation avec les locataires en assurant les meilleures conditions d’occupation, gestion de sinistres


    - Gestion d'un portefeuille de 600 lots
    - Développement du portefeuille de location : prospection (emailings, appels)
    - Relation avec les propriétaires et les locataires : conseil, suivi
    - Préparation et signature des mandats et des baux
    - Validation des dossiers locataires : analyse et accord des assurances
    - Commercialisation des services Citya (assurances loyers impayés, MRH, accès internet...)
    - Comparaison et négociation des devis de travaux
    - Contrôle et validation des factures fournisseurs
    - Organisation et gestion des états des lieux
    - Gestion et restitution des dépôts de garantie
    - Gestion des sinistres et des travaux
    - Relation avec les syndic, présence à des AG, analyse de PV

  • Easy Rental Services - Responsable Relation Clients/Partenaires – Marketing Produit

    2014 - 2017 Gestion et supervision de 80 appartements à Londres (location de vacances court terme), relation avec les clients et partenaires, études de marché, suivi tarifaire et analyse des ventes

    ADMINISTRATION DES VENTES / RELATION CLIENT
    o Contact direct avec les clients et les partenaires en BtoC et BtoB
    o Gestion des plateformes de location : Airbnb, Booking, Tripadvisor
    o Coordination avec les différents services
    MARKETING STRATEGIQUE ET OPERATIONNEL
    o Etudes de marché, Veille Concurrentielle, Benchmark
    o Négociation des prix en fonction du marché et de la concurrence
    o Suivi des résultats et présentation aux propriétaires : rapports, analyses, recommandations

  • Efféa - Chargée de marketing et communication

    Tassin-la-Demi-Lune 2012 - 2014 > MARKETING :
    * Mise en oeuvre du mix produit-prix-promotion
    * Elaboration des campagnes d'acquisition de nouveaux clients
    * Animation du fichier clients et prospects.
    * Définition et supervision de l'ensemble des actions publi-promotionnelles
    * Animation des points de vente (succursales et franchises)

    > COMMUNICATION :
    * Stratégie de marque
    * Elaboration et mise en oeuvre de différentes stratégies de communication globale
    * Encadrement des agences et du studio PAO : Brief et validation du plan créatif
    * Conception et gestion des messages publicitaires, catalogues, offres de fidélisation et de prospection
    * Chiffrage et contrôle du budget publicitaire
    * Construction du plan presse : achat d'espace, suivi de création des annonces presse

    >Statistiques;
    * Saisie des statistiques des centres
    * Reporting des données
    * Analyses des résultats

  • Globus Genève - Adjointe chef de rayon

    2011 - 2011 Développement stratégique et opérationnel du rayon traiteur: - Garantir la rentabilité et la compétitivité, gérer les achats, assurer la qualité de service à la clientèle...

  • Filedanstachambre.com - Chargee d'etudes marketing e-entreprise

    2009 - 2011 Anticipation des besoins, réponses aux attentes des e-consommateurs: Réaliser des études de marché (comportement d'achat sur internet, étude de la concurrence, étude du marché "vente du mobilier pour chambre d'enfants sur internet"...) Analyser back office du site et front office. Mettre en oeuvre des opérations de fidélisation. Etudier la satisfaction, analyser les résultats et réagir. Mettre en place des projets de développement.

  • Jules - Conseillere de vente

    Roubaix 2009 - 2009

  • Leclerc - Adjointe chef de rayon

    Ivry-sur-Seine 2006 - 2008 Animation et gestion de l'activité du rayon à partir d'objectifs fixés: Elaborer et dynamiser les offres commerciales. Gérer les achats et les approvisionnements (réceptions, stocks...). Animer un nouveau produit afin d'attirer la clientèle et d'augmenter les ventes. Gérer les réclamations et les litiges. Force de vente : négociation avec les fournisseurs. Accueil, Conseil clientèle, diagnostiquer les besoins, répondre à cette demande.

  • Cora - Commerciale

    Croissy-Beaubourg 2006 - 2006 Mise en rayon, accueillir les clients, les conseiller, expertise des produits...

Formations

  • IDRAC

    Lyon 2008 - 2010 Master 1

    Vente
    Négociation
    Gestion
    Maîtrise des techniques de merchandising
    Parfaite connaissance des produits
    Maîtrise de l'outil informatique
    Capacité d'analyse et de synthèse.
    Maîtrise des techniques informatiques (Excel, Google Analytics, Trends)
    Maîtrise des techniques d'études (PEST, PORTER, SWOT...)
    Qualité de communication et d'expression.
    Techniques de vente et de négociation.
    Capacité à faire de

  • CFA Sud Alsace (Mulhouse)

    Mulhouse 2006 - 2008 BTS Management des unites commerciales en alternance

Réseau

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