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Renault Montpellier (RRG)
- Conseillère Clientèle Livraisons
2018 - maintenant
- Organiser l’activité selon le planning de livraison.
- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS).
- Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d’attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes.
- Rappeler au Client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule.
- Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l’adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule.
- Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise de l’ancien véhicule, garantie, financement, le(s) Contrat(s) de Services, le programme d’entretien, les services de l’entreprise).
- Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d’aide à la conduite, d’électronique embarquée, conseiller sur l’utilisation et l’entretien du véhicule, respecter les procédures de la Marque et de RRG).
- Assurer la bonne tenue de l’aire de livraison (propreté, PLV).
- Assurer la promotion et la vente des produits additionnels.
- Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients.
- Gérer les relations avec les prestataires.
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Vitropic
- Assistante de direction
2017 - 2018
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Groupe Capel
- Assistante marketing automobile
2016 - 2017
Coordinations des opérations marketing et événementielles des 10 marques du groupe : MASERATI, LOTUS, LEXUS, VOLVO, HONDA, MAZDA, SEAT, SKODA, SUBARU, DISTINXION
-élaboration et mise en application des plans marketing
-suivi des budgets publicitaires
-organisation des opérations marketing en collaboration avec les constructeurs
-campagnes emailing, mailing, sms
-création d’événements
-animation des partenariats
-mise à jour du site internet & animation des réseaux sociaux
-création de divers supports de communication online & offline :
PLV, cartes de visite, insertion presse, invitations, emailings...
-mise en place de process qualité et satisfaction clients
-assistanat de direction (marketing et direction générale)
-formation de collaborateurs et encadrement de stagiaires
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Tadé Pays du Levant
- Assistante commerciale
2015 - 2015
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Ateliers Pinton
- Assistante de direction (administrative et commerciale)
2013 - 2015
Suivi commercial clients France et Export (devis, échantillons), accueil et gestion des appels téléphoniques, traitement des commandes et de la facturation, organisation et suivi des livraisons, suivi du paiement des factures, gestion logistique et transport, gestion fournisseurs, comptabilité clients et fournisseurs, élaboration des budgets, gestion du personnel, organisation d’événements
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Collège Eugène Jamot
- Professeure d’anglais contractuelle
2012 - 2013
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Quantel
- Assistante chef de produits marketing
Les Ulis CEDEX
2012 - 2012
Etudes de marché internationales pour le lancement de nouveaux produits, proposition d'axes de développement, assistance à l'organisation de salons France et internationaux
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Codechamp
- Assistante commerciale export
2011 - 2011
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ALSAPAN FURNITURE FLOORING WORKTOPS
- Chargée de traductions
2010 - 2010
ALSAPAN, société de conception et fabrication de mobiliers et d'ameublement (meubles en kit, revêtement de sols stratifiés, plans de travail)
Missions : chargée de traductions techniques en français, anglais, italien, espagnol
