Capucine COUTANCIN

En résumé

Entreprises

• Maisons Du Monde - Juriste Immobilier

  Vertou 2019 - maintenant

• Maisons Du Monde - Assistante immobilier

  Vertou 2016 - 2019

• ECL DIRECT - Assistante de Direction

  PARIS 2013 - 2016 - Gestion et suivi de dossier (plaintes clients, Mandat de télé-transmission)
  - Création et gestion de tableaux de bord / indicateurs
  - Contrôle interne du service (contrôle saisie des temps collaborateurs, contrôle de cohérence facturation et temps passés)
  - Structuration et Mise à jour de bases de données
  - Référente pour une équipe de 3 assistantes administratives d’un sous-traitant étranger comprenant :
  => Contrôle interne de leurs tâches
  => Formation des assistantes
  => Centralisation de leurs demandes et résolution des problèmes.
  
  - Développement et amélioration des outils informatique, avec mise en place de process et de flux de travail en collaboration avec le Responsable Informatique. (sur le CRM pour Microsoft Outlook)
  - Formation des nouveaux collaborateurs sur le logiciel CRM (logiciel de relation client)
  - Support logiciel FIZEN: support technique des collaborateurs, Saisie et transmission des demandes sur osticket.

• PRETAUXRIA - Assistant Administrative

  La Chapelle-sur-Erdre 2011 - 2011 (3 mois)
  - Gestion et suivi de dossier
  - Gestion du planning
  - Facturation

• Ataraxia - Secrétaire Juridique

  2010 - 2011 (3 mois)
  - Gestion du juridique annuel
  - Transfert de siège social
  - Fermeture d’établissement secondaire
  

• JS CONSULTANTS - Secrétaire Administrative et Juridique

  2009 - 2010 (10 mois)
  - Gestion téléphonique (gestion de 10 lignes)
  - Secrétariat
  - Gestion du juridique annuel
  - Constitution de sociétés
  - Cession de parts sociales
  - Transfert de siège social
  - Fermeture d’établissement secondaire
  - Facturation des formalités juridiques aux clients
  - Gestion des fournitures et du Parc de véhicules
  - Gestion et suivi de dossier (plaintes clients, Mandat de télé-transmission)

• SFR - Direction des Relations Régionales - Secrétaire de Direction en alternance

  2007 - 2009 (2ans)
  - Reporting à la direction
  - Création de supports d’information
  - Communication à l’interne et à l’externe (compte-rendu, invitations, procédures)
  - Exploitation et recherche de données
  - Gestion des plannings
  - Gestion des fournitures et du Parc de véhicules

Formations

• CCI Nantes / St Nazaire

  Nantes 2007 - 2009 BTS Assistant de Direction
  
  Diplôme Obtenu.
  En alternance au sein de la Direction régionale de SFR.

• FACULTE DE NANTES

  Nantes 2006 - 2007 1ère année de Licence en psychologie
  
  1ère année validée

• Lycée Jean Perrin

  Reze 2005 - 2006 BAC E.S
  
  Option Mathématique

Réseau

• Barbara HAMON

• Corinne CHEVRÉ