Ludivine ALBRES

En résumé

Entreprises

• SYSTOVI - Assistante ADV

  2013 - 2018 - Réalisation des devis, prise des commandes et suivi de ces dernières jusqu’à livraison chez le client.
  - Organisation des transports et éventuels retours de marchandise
  - Gestion des éventuels litiges et SAV.
  - Réelle garante de la satisfaction client de par la mission de conseil/écoute et orientation technique de la clientèle.
  - Interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes.
  

• Maisons du Monde - Assistante Responsable Transport Clients

  Vertou 2012 - 2013 - Chargée des relations avec les transporteurs externes sur la France, péninsule ibérique, Danemark, ainsi qu’avec le transporteur interne géré par notre filiale logistique.
  - Contrôle, suivi, gestion, négociation et facturation des litiges et des retours aux transporteurs.
  - Gestion, planification des tractions de retours de marchandises défectueuses aux entrepôts.
  - Gestion et suivi du bon déroulement des livraisons clients, reprises et autres.
  - Négociation quotidienne avec les transporteurs, gestion des dossiers sensibles, demandes particulières, clients pro et VIP
  - Gestion des dossiers techniques de type exportation.

• Elova Foam - Assistante Administration des ventes/export

  2007 - 2007 - Gestion des ventes sur le continent américain et sud-américain :
  - Confection et envoi de devis aux clients nationaux et internationaux, création de documents commerciaux.
  - Prospection commerciale sur l’Europe et continent américain. Voyage d’affaires avec vocation à faire connaitre et tester nos produits après un premier contact. Négociation et conclusion de nouveaux contrats avec support de mon supérieur
  - Gestion des salons sport nautiques, et/ou expositions nautiques.
  - Opérations de Marketing et communications revues mensuellement. Mise en place de nouveaux produits et insertion sur le marché.
  

Formations

• UADE (Ciudad Autonoma De Buenos Aires)

  Ciudad Autonoma De Buenos Aires 2008 - 2009 Commerce international - Marketing - E business - Historia - Comportement du consommateur
  
  Intercambio

• IUT De Nantes LPMRCE

  Nantes 2008 - 2009 Management de la relation client europe
  
  Licence professionnelle avec un stage de 6 mois en entreprise, JEFO EUROPE, Carquefou :
  Assistante Marketing :
  - Réalisation d’une enquête sur la communication JEFO, ayant pour but de redéfinir les budgets.
  - Activité de prospection dans le cadre du lancement d’un nouveau produit.
  - Etude et proposition de diverses solutions CRM suite à l’extension des besoins de JEFO Europe.
  

• Lycée Carcouet

  Saint Herblain 2006 - 2008 Commerce international

• Lycée Jean Perrin

  Reze 2003 - 2006 Economique et social, anglais renforcé

Réseau

• Adeline CLEMENT

• Arnaud JACQUOT

• David ERNESTO

• Dr. Emeric LEBRETON

• Félix HADJADJ

• Gilbert STEPHANE

• Gilles BRABANT

• Laura PUAUD

• Stephen FLENET