Vertou
Mon rôle : être l'interface pour le service transport/ l'entrepôt et la Direction Relation Client sur les sujets transverses contribuant à l'amélioration continue de nos prestations chez le client.
Je supervise et optimise nos processus de traitements préventifs à la réclamation.
Mes missions :
• Organiser et animer les comités de pilotage entrepôt et transport, suivre les plans d’actions
• Alerter et participer à la mise en place d’actions correctives en cas de dysfonctionnements.
• Représenter la Direction Relation client et l’intérêt du client dans le cadre de projets transverses
• Communiquer en interne sur les évolutions et actions correctives engagées.
• Être le garant des modes opératoires et informations liées aux traitements stock, transport et livraisons.
• Participer aux formations initiales et continues
• Participer aux évaluations Qualité afin d’identifier les axes de progrès et actions correctives à mettre en œuvre
• Être force de proposition sur les évolutions de la Direction Relation Client
Mes compétences :
Amélioration Continue
Communication
Communication interne
Lean Management
Management
Anglais
Espagnol
Optimisation des process
Gestion de projet
Relations clients
Conduite du changement
