- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations)
- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (détail de fabrication, disponibilité des produits, coûts)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement) aux clients commerciaux terrain...
- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement)
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation,..)
- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements