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Carine EM

PARIS

En résumé

Chef de projets marketing et CRM

Mes compétences :
COMMERCE
Études de marché
Marketing
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Média
Microsoft CRM

Entreprises

  • Groupe Square Management - Chef de projets marketing et CRM

    2017 - maintenant

  • ENGIE - MOA CRM

    COURBEVOIE 2015 - 2016 - Assistance utilisateurs (Support niveau 1/2)
    - Soumission et suivi des anomalies identifiées
    - Gestion d’évolutions CRM avec la MOE
    - Communication métiers et équipes techniques
    - Gestion de l’outil d’édition des contrats via le CRM

  • éolane - Consultante CRM

    2014 - 2014 Objectifs :
    - Aider la société à choisir son futur outil CRM
    - Détecter les freins et leviers d’acceptation de l’outil par les utilisateurs au niveau international

    Réalisation(s) :
    - Recueil des besoins : interviews des futurs utilisateurs France et International
    - Analyse de l’existant (outils et process)
    - Benchmarking et état de l’art du CRM : sélection de 10 sociétés qui répondront au cahier des charges
    - Spécifications générales et cahier des charges adressés aux sociétés sélectionnées
    - Analyse des réponses à appel d’offre et notation des solutions selon une pondération des critères
    - Sélection d’une short-list (4 sociétés) pour présenter les solutions
    - Rédaction des scénarios de démonstration à destination des sociétés shortilistées et préparation des ateliers
    - Mise en place d’une grille d’évaluation des solutions, à destination des membres du comité du projet
    - Analyse des notes et des ressentis du comité de projet sur les scénarios, classement des solutions et choix final
    - Relation avec les éditeurs tout au long du projet (réponses à l’appel d’offre, préparation des scénarios, aspects financiers…)
    - Conduite du changement : identification des freins et leviers à travers des interviews
    - Communication mensuel autour de l’avancement du projet, à destination des équipes France et international
    - Préparation des COPILS

  • AXA France - Conseil en conduite du changement

    Nanterre 2013 - 2013 Etude de cadrage sur la mise en place d'un outil CRM

  • MGEN - MOA Marketing et CRM

    Paris 2011 - 2012

  • Altran - Consultante CRM

    Vélizy-Villacoublay 2011 - 2017 Missions de chef de projet et MOA CRM et marketing

  • Groupe Agrica - Chargée de Marketing Opérationnel

    PARIS 8 2010 - 2010 Institution de Prévoyance : protection sociale des entreprises de la production agricole - cibles collectives et individuelles

    Mise en place et gestion des campagnes marketing Santé auprès des entreprises et salariés du monde agricole : définition des objectifs, ciblage, création de mailings, dépliants et argumentaires, suivi des relations avec les prestataires

    Refonte du site Internet : rédaction du contenu Santé, contribution aux animations flash, recette éditoriale (Typo3)

  • Médiamétrie - Département Comportements Média et Ad'hoc - Chargée d'études et de clientèle

    2008 - 2009 Département Comportements Média et Ad'hoc

    Mise en place d’études de référence quantitatives et qualitatives et production d’études ad-hoc :

    - Suivi des études, de la prise de brief à la livraison client

    - Commercialisation des études

  • BNP Paribas - Assistante commerciale et marketing

    Paris 2006 - 2006 En équipe avec 3 autres étudiants, en rotation sur les 25 agences du groupe d’Enghien-Les-Bains :

    Etude sur la qualité d'accueil avec recommandations
    Soutien au réseau commercial

  • Groupe Prévoir - Chargée de marketing opérationnel

    Paris 2006 - 2008 Service marketing :
    Mise en place, organisation et gestion des opérations marketing locales auprès d'un réseau de 900 commerciaux

Formations

Réseau

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