Mes compétences :
Assurance qualité
Planification
Sécurité
Hygiène
Qualité
Gestion du changement
Entreprises
Noz
- Animatrice Qualité et Organisation
Saint-Berthevin2014 - 2018Animation et accompagnement d'un réseau de 15 Relais Qualité et 15 auditeurs internes
Mise en place d'une GED
Assistance à la rédaction des guides métiers, procédures, modes opératoires
Pilotage des audits internes
Mise en place des contrôles croisés et création d'un logiciel de contrôles
Réalisation des actions issus des dysfonctionnements
Groupe Alliance Automobiles
- Directrice Qualité Hygiène sécurité
2008 - 2013- Définition de la stratégie Qualité / process / Sécurité du Groupe (5 sites, 3 marques contructeurs).
- Mise en place des procédures des services Mécanique, Carrosserie et pièces de rechange : écriture, formation auprès du personnel, coatching terrain, audit interne, prise en compte des contraintes Constructeurs, suivi des audits et des visites mystères Constructeurs.
- Création du Service Garantie et Gestes commerciaux: contrôle des Ordres de Réparation (technique, délai), traitement des demandes auprès du Constructeur, suivi des couts associés, formation auprès du personnel, audit interne, suivi des audits Constructeurs.
- Création du Service Réclamations clients : gestion des litiges clients, suivi de l'indice de satisfaction client Constructeur, suivi des couts associés
- Redéfinition des actions Hygiène et Sécurité du Groupe : Document Unique et PEDRO (risque routier), risque chimique (création base de données des fiches de de données de sécurité, diminution des produits CMR), risque matériels ( uniformisation des prestataires de contrôles et de maintenance, suivi du parc ponts élévateurs, compresseurs, cabines de peinture, portes sectionnelles, extincteurs, installations électriques....), mise en place de nouveaux EPI, création de fiches de postes, Gestion des entreprises extérieures, suivi et enquête des Accidents du travail, reporting au CHSCT.
Rueil Malmaison2004 - 2008AU sein du projet 308, animation des démarches :
- Assurance Qualité Fournisseur du dossier de consultation à la conformité du produit : mise en place d'un suivi fournisseur issu des méthodes TOYOTA, suivi des états d'acceptation pièces, reporting projet.
- qualification des processus internes PSA ; suivi des items 5M pour les usines Emboutissage, Ferrage, Peinture, Montage : mise en place de la démarche, suivi de chaque qualification et reporting projet.
Peugeot Citroen Automobiles
- Chargée de projet
Rueil Malmaison1999 - 2004Responsable de la conception et de l'industrialisation par la gestion de la qualité, des coûts et des délais des fonctions liées au circuit à carburant (réservoir - trappe de remplissage - pare boues - écran thermiques) pour les véhicules C3, C2, 1007 et C4 Picasso.
AUCHAN
- Ingénieur Qualité
Villeneuve-d'Ascq1997 - 1999- responsable de la conformité des articles jouets - auto/moto soumis aux réglementations nationales et internationales
- gestion des réclamations clients
Formations
Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers (Paris)
