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Carine ROUX GIACRI

Saint-Jacques-de-la-Lande

En résumé

25 années au service de l'accueil des clients dans la grande distribution et en gérance de magasin m'ont permis de valider des compétences pour :

-manager des équipes importantes, les accompagner, les former et développer la qualité des services proposés dans le respect de la politique commerciale et l'optimisation des résultats économiques
-organiser l'encaissement et veiller au respect des procédures
-gérer la relation client, être à l'écoute de ses besoins et s'engager à lui apporter une réponse adaptée

Femme de terrain, rigoureuse et enthousiaste, j'ai souhaité mettre ces compétences au service d'une équipe de service dans une entreprise dynamique, proche de ses clients et engagée auprès de ses collaborateurs.

Vous pouvez me contacter par mail carinegiacri@hotmail.fr

Mes compétences :
GESTION/ORGANISATION DE PLANNING
ORGANISATION D'EVENEMENTS
PILOTAGE DES DISPOSITIFS DE FORMATION
RELATION CLIENTS
PROSPECTION , FIDELISATION, DEVELOPPEMENT D'ACTIVI
RECRUTEMENT, ACCOMPAGNEMENT
GESTION D'UN COMPTE D'EXPLOITATION
MANAGEMENT D'EQUIPES IMPORTANTES
CONDUITE D'ENTRETIENS INDIVIDUELS

Entreprises

  • Super U - MANAGER DE CAISSES ET SERVICES CLIENTS

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2016 - maintenant
    • mission d'accompagnement d'une équipe de caisses et de service dans un contexte d'agrandissement de magasin et de restructuration

  • AGENCE DE TOULOUSE DEMENAGERSEUL.COM - GERANTE FONDATRICE

    2008 - 2016 SERVICE AU DEMENAGEMENT
    • création d’une SARL en franchise, développement des services proposés et mise en place de partenariats : enseigne visible et reconnue sur Toulouse
    • gestion d'un parc de 12 véhicules utilitaires en location, gestion des litiges clients : magasin reconnue par la profession pour sa qualité d'accueil et de services
    • accueil et formation des nouveaux franchisés

  • AUCHAN - MANAGER DE CAISSES ET SERVICES CLIENTS

    Villeneuve-d'Ascq 1996 - 2002
    • recrutement, encadrement et animation d’une équipe de 160 hôte(sse)s de caisse et adjoints, mise en place de modules de formation à l’accueil : participation à l'obtention de la certification QUALICERT et reconnaissance de la qualité d'accueil et des services du magasin
    • gestion des plannings, garante de la fluidité du passage en caisses : magasin positionné parmi les tout premiers en termes de rapidité et de frais de personnel

  • AUCHAN - CHEF DE RAYON TEXTILE ENFANT ET PUERICULTURE

    Villeneuve-d'Ascq 1993 - 1996
    • gestion d’un compte d’exploitation de 1.5 million € , élaboration du plan commerce

  • CHAUSS’LAND - GERANTE DE MAGASIN

    1991 - 1993
    • responsable d'une surface spécialisée de chaussures de 400 m2 , animation d’une équipe de 8 personnes
    ,

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