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Generali France
- Conseiller Clientèle Agence
Saint-Denis
2015 - maintenant
Assureur et Courtier
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Macif
- Téléconseiller
Niort
2015 - 2015
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BNP Paribas Rental Solutions
- Consultant Services
Rueil Malmaison
2011 - 2013
Accompagner et être un support pour le client en pilotant ses projets pendant toute la durée du contrat de location
• Récupérer les informations techniques nécessaires à la mise en place du service
• Rapprocher les éléments financiers avec les éléments techniques transmis par le client
• Former les clients ayant accès au site web de gestion de parc BNP Paribas Rental Solutions
Logiciels utilisés : Excel, Word, Powerpoint, Asset Center (logiciel de gestion d’actifs), Webex (logiciel de conférence téléphonique via Internet)
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BNP Paribas Rental Solutions
- Gestionnaire Assurances
Rueil Malmaison
2002 - 2013
Développement du Service IT Care : prise en charge de toutes les démarches nécessaires au règlement des sinistres des clients et au remplacement des matériels financés, et suivi du contrat.
• Assurer les traitements administratifs des opérations de gestion (analyse et traitement des demandes clients, contrôle des dossiers…)
• Garantir le respect des engagements de délais et de qualité
• Suivre les relations avec le courtier (AON) et les experts (cabinet GMC)
• Assurer le conseil au client
• Gérer le remplacement des matériels sinistrés / gérer les factures fournisseurs
• Régulariser les contrats de location (avenants, divers documents contractuels)
• Effectuer les reportings mensuels (statistiques, rapport S/P, litiges…)
• Déclarer les capitaux assurés, calculer les primes, la participation aux bénéfices
• Participer à la démarche d’amélioration permanente de la qualité des prestations
• Former les nouveaux entrants
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BNP Paribas Rental Solutions
- Gestionnaire Fournisseurs
Rueil Malmaison
2001 - 2002
Principal intermédiaire entre le service commercial et les fournisseurs
• Enregistrer, payer les factures fournisseurs
• Gérer le suivi des impayés
• Traiter les litiges
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AR Systèmes
- Assistant Commercial
1999 - 2001
• Effectuer la prospection téléphonique
• Établir des propositions commerciales
• Relancer les impayés, régler les fournisseurs
• Effectuer divers travaux administratifs
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LFC (Société de Marketing Direct)
- Avant Vente
1998 - 1999
Détecter des projets informatiques.
Rapprocher les éléments financiers avec les éléments techniques transmis par le client (en prestation chez DELL, Silicon Graphics, Tech Data, Systar, AZLAN...)
Participer à l’organisation de manifestations commerciales, salons… etc. (création de trafic)
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Crédit Agricole
- Téléconseiller
Montrouge
1996 - 1996
Prise de rendez-vous pour les Assurances PACIFICA ( TNS, artisans, professions libérales)
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Michelin
- Contrôleur Qualité
FERRAND
1995 - 1995
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Michelin
- Approvisionneur
FERRAND
1994 - 1994
