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Carlos ISTURIZ

PARIS

En résumé

Master en Langues et Marché des Media Européens spécialisé dans la sémiotique de l'image. Passionné par le web et les nouvelles technologies.

Après 2 années en tant que Webmaster au pôle Voyage, Loisir, Mobilité de Mondial Assistance France et une année pasée à m'occuper des projets Webmarketing pour le Groupe Mondial Assistance, me voilà responsable du E-Commerce B2C chez Mondial Assistance France.

Mes compétences :
Web marketing
Langues

Entreprises

  • MONDIAL ASSISTANCE FRANCE - Responsable E-Commerce B2C

    PARIS 2010 - maintenant En charge d'une équipe de 3 personnes, j'ai pour mission le développement du CA via le augmentation du trafic qualifié, l'optimisation du taux de transformation, et la fidélisation des clients.

    Responsable du département B2C, je pilote l’ensemble des leviers online et suis en charge de l'élaboration et de la mise en place du plan d'actions, du suivi de son efficacité grâce à un reporting mensuel et recommande les optimisations qui s'imposent.
    Le département est également à l'initiative des diverses évolutions du site, notamment au niveau ergonomie, design mais aussi produits.
    Je participe aux recommandations stratégiques pour optimiser les performances globales de l’activité :
    - Mise en œuvre de l’ensemble des leviers webmarketing
    existants: SEO, SEM, Affiliation, newsletters, retargetting, display
    - Amélioration de la transformation et du panier moyen
    - Développement des nouveaux leviers d’acquisition (adexchange, ciblage comportemental, retargeting)
    - Développement des bases de données clients / prospects (collecte, qualification…)
    - Reporting des performances marketing et commerciales
    - En charge du développement de l'application mobile B2C et B2B2C
    - Mise en place d'une stratégie sur les réseaux sociaux qui répond aux 3 enjeux identifiés : e-réputation, infiltration et captation du trafic

  • MONDIAL ASSISTANCE SAS - Chef de projets Webmarketing

    2009 - 2010 Dans le cadre du projet Groupe de refonte des sites de la marque, j'étais chargé de veiller à la mise en place des recommandations SEO en accord avec les spécificités des 28 Business units.
    Ma mission visait également la mise en place de campagnes d'affiliations, de partenariats et de toutes les actions SEM à fort potentiel ROI. Ce travail, demandant connaissances techniques, organisation et autonomie, était au centre du projet puisqu'il devait servir de passerelle entre les Business Units, la DSI et les Agences Web tout en gérant la mise en place des recommandations SEO/SEM.

  • MONDIAL ASSISTANCE FRANCE - Webmaster / Webmarketer

    PARIS 2007 - 2009 Le poste comprend la mise à jour du site, son optimisation en termes d'ergonomie, la création de newsletters, de portails annexes, le suivi de la campagne de liens sponsorisés et d'affiliation, la mise en place des dernières techniques de référencement naturel, la gestion des partenariats stratégiques et la refonte du site France dans un environnement Groupe.

  • SIRIUTZ - Créateur de sites internet en freelance et management de projets web.

    2005 - maintenant Créer, développer et mettre à jour des sites tant d'un point de vue technique, que d'un point de vue ergonomique ou graphique. Cela inclu le développement (PHP / MySQL / JAVASCRIPT / AJAX), l'intégration de CMS et de la création Flash. Une partie du travail consiste également à analyser et optimiser les campagnes de mots clés et d'affiliation.
    Dans le cadre de la création de site important, je peux également être amené à gérer les travaux d'autres développeurs freelance pour compléter mon propre travail et proposer ainsi un produit fini en adéquation avec les besoins du client.

  • Service 800 - Assistant en Telemarketing

    2005 - 2005 Evaluer le degré de satisfaction des clients de grandes marques de matériel électronique.

  • Golondrina Export Group - Assistant Responsable Marketing/développement

    2004 - 2004 Stage de 6 mois a Valence (Espagne)
    Expérience professionnelle significative car j'ai pu jouir d'une grande autonomie ce qui m'a permis de développer mes compétences tout en apportant mon savoir faire à l'entreprise dans un contexte commercial exigeant.
    L'entreprise:
    Plate-forme d'exportation pour de nombreux producteurs de vins espagnols ne disposant pas d'une telle structure.
    Fonction:
    - satisfaire les clients
    - trouver de nouveaux marchés
    - maintenir une bonne relation avec les fournisseurs tout en exigeant de leur part une rapidité d'action pour une satisfaction client optimum.
    A cela devait s'ajouter la gestion administrative quotidienne pour le suivi des commandes.

Formations

Pas de formation renseignée

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