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BUHLER SAS
- GESTIONNAIRE ADV TRILINGUE
2015 - maintenant
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Schaeffler France Sas
- Gestionnaire de Commandes Export
Haguenau
2014 - 2014
Anciennement INA Roulements, regroupe INA + les sociétés allemandes FAG + LUK
Fabricant de roulements pour diverses industries, l’aéronautique et surtout l'industrie automobile.
CDD suite à une hausse d’activité au sein de la Division Automobile.
Gestion de clients directs: Landrover, Skalica, General Motors (dans le monde) + filiales Schaeffler en Asie, Amérique nord + sud et Australie.
Gérer renseigner et suivre au quotidien les informations relatives aux programmes de livraison.
Objectif, livrer Just In Time les quantités prévue et éviter les arrêts de chaine !
Gestion des commandes reçues via EDI et manuelles
Saisie des plannings de livraison journaliers / semaines / mensuels.
Être proactif et informer le client de potentiels problèmes, de besoins ne pouvant être satisfaits totalement ou p partiellement et proposer des alternatives.
Coordonner avec le client, la Supply Chain et la production, les augmentations à court terme.
Collaborer avec les ordonnanceurs afin de définir les priorités.
Déclencher les bordereaux de livraison et établir les documents pour le dédouanement des pièces destinées à l’export.
Aviser les transporteurs, effectuer les demandes de réservation de capacité, établir les bordereaux d’instruction et les ordres de mission.
Assurer la coordination des priorités avec le magasin d’expédition.
Organiser des transports spéciaux en cas de retard, taxis, avions, TNT …
Relations quotidiennes par mail, téléphone ou visioconférence avec les clients et les filiales.
Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste
Outils: Logiciel SAP + Word + Excel
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BOSCH PACKAGING
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2013 - 2013
Filiale française du Groupe Bosch, spécialisée dans la création sur mesure de lignes de packaging pour l’industrie alimentaire et pharmaceutique
CDD en remplacement de congé maternité
Gestion d'un portefeuille de clients français au sein du Service Clients France.
ADV: gestion des offres / commandes / livraisons jusqu'à la facturation.
Gestion des interventions des techniciens français et étrangers suite à des pannes ou pour maintenance et modernisations.
Planification, organisation + saisi des frais et facturation des déplacements dans SAP.
Gestion des projets de modernisation.
Etablissement de contrats de maintenance, formation et de téléservice.
Traduction de rapports d'interventions, d’offres, de contrats divers en Allemand + Anglais.
Divers : relances de paiements, d’offres, centralisation des dossiers clients, réponses aux questions techniques des clients ou à propos des dossiers en cours.
Relations quotidiennes avec les usines en Allemagne, Suisse, Hollande, USA et Brésil par téléphone ou mail (Production, Achats, Services Techniques et Expédition).
Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste
Outils: Logiciel SAP + Word + Excel
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Steelcase
- TECHNICO COMMERCIALE sédentaire
Paris
2011 - 2012
Fabricant américain de mobilier de bureau haut de gamme.
CDD en remplacement de congés maternité puis CDD d’un an
Technico Commerciale sédentaire au sein du « CSD » Customized Solution Department
Gestion d’un portefeuille de concessionnaires exclusifs français, suisses, anglais et irlandais.
Trouver les solutions sur mesures pour un produit, soit tout à fait spécial ou dérivé de taille, forme, finition, matière.
Finaliser par une offre en français ou anglais
Créer les nouveaux produits dans SAP et Hubble
Gestion des tableaux de bord
Responsable du « Dispach », soit réceptionner + clarifier + redistribuer les demandes aux 6 autres technico-commerciaux en fonction de leurs connaissances produits et charge de travai
Visioconférences 2 à 3 fois par jour avec les usines en Allemagne
Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste
Outils : Logiciel SAP + Hubble + Word + Excel + Pcon Planner
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LOSBERGER
- ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT
2007 - 2011
Fabricant allemand de structures métallo-textiles mobiles et permanentes.
Rattachée au Directeur Export et aux agents en Russie, Azerbaïdjan, Kazakhstan, Italie et République Tchèque.
Gestion d'un portefeuille client étrangers, ex-URSS, République Tchèque, Afrique nord (Tunisie, Algérie, Maroc) et Afrique noire + Europe du sud (Italie + Grèce) + Lybie + clients français des DOM TOM.
Etablissement d'offres, de cahiers des charges et contrats en relation avec les services internes concernés (bureau d'études, production, logistique, achats etc.)
Gestion des offres / commandes jusqu'à la livraison.
Suivi du montage des structures en coordination avec le client/agent, les monteurs et le bureau d'études.
Organisation des déplacements du Directeur Export et des monteurs
Préparation et suivi de salons professionnels.
Montage + gestion d’appels d’offres pour DOM-TOM, Océanie, 2 à 3 par an
Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste
Outils: Logiciel JWALK + Word + Excel
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CORE PRODUCTS
- RESPONSABLE SUIVI CLIENTS
2006 - 2006
Équipementier américain pour l’industrie automobile
CDD en remplacement de congés maternité.
Gestion de projets pour Peugeot, Renault, Groupes Fiat + Général Motors + Volkswagen
Interface entre les services internes : Achats, Méthodes, Logistique, Qualité, Finance, R&D et les Responsables Clients et les Responsables Projet
Centralisation de tous les éléments concernant les plans, les accords de prix, les commandes de prototypes + préséries + séries.
Création et suivi des fiches articles / client, fiches de prix, fiches outillages, mise à jour des nomenclatures dans SAP.
Gestion des tableaux de bord
Excellente pratique de l’Allemand + Anglais + Espagnol à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste
Outils: Logiciel SAP + Word + Excel
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HALDEX
- ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT
2003 - 2006
Fabricant suédois de systèmes de freinages pour véhicules industriels
Responsable d’un portefeuille de clients allemands, suisses, italiens et espagnols.
ADV: gestion des offres / commandes / livraisons jusqu'à la facturation
Gestion des retours, réclamations, litiges en relation avec les services Achats, Logistique et Comptabilité.
Saisie et mise à jour des promotions, listes de prix et accords commerciaux des clients.
Divers : réponses aux questions techniques des clients ou à propos d’offres te commandes en cours.
Excellente pratique de l’Allemand + Anglais + Espagnol à l’écrit comme à l’oral requis pour ce
poste
Outils: Logiciel ORACLE + Word + Excel
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HYGIENE & SANTE
- Visiteuse médicale
1999 - 2002
Distributeur de matériel médical et orthopédique
4 magasins en Alsace + Lorraine
Visiteuse médicale 2 / 3 jours par semaine : médecins, infirmières, chirurgiens, rhumatologues, oncologues et centres Anti-Cancéreux dans le 67 + 68 + 57 + 54.
Responsable du magasin de Saverne 2 / 3 jours par semaine :
Vente et location de matériel médical et orthopédique.
Traitement des dossiers tiers payant et CMU, demandes d’entente préalable Sécurité Sociale, suivis des impayés, établissement de devis + organisation des livraisons et facturation de matériel médical.
Relations avec les fournisseurs et gestion des commandes / stocks des 4 magasins
Outils : téléphone + fax
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THAEMERT
- Responsable de Zone Grand Est
1998 - 1998
Fabricant allemand d’appareillages orthopédiques, de prothèses mammaires et de lingerie.
Responsable Grand Est, 30 départements, déplacements 5 jours par semaine (TERRAIN).
Organisation des déplacements, prises de rendez-vous + gestion des frais.
Prospection, développement et suivi de clientèle : orthopédistes, pharmacies, distributeurs de matériel médical et orthopédique.
Visiteuse médicale auprès de médecins, infirmières, chirurgiens, rhumatologues, oncologues et centres Anti-Cancéreux.
Reporting écrit chaque semaine au siège à Paris + visite au siège tous les 2 mois pour évaluation des résultats, revue de la stratégie commerciale et formations aux produits.
Outils : téléphone + fax
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Hager Group
- Secrétaire trilingue
Obernai
1997 - 1997
Fabricant d’articles de domotique, liés à l’économie d’énergie, la sécurité et le confort.
CDD en remplacement de congés maternité
Secrétariat du service Grand Public, en allemand + anglais :
Correspondance avec les clients, fournisseurs et commerciaux français et étrangers.
Gestion et création de dossiers clients
Gestion des tableaux de bord
ADV : gestion des offres / commandes / livraisons jusqu'à la facturation.
Suivi des stocks et des plafonds crédits / clients et relance d’impayés.
Gestion des retours, réclamations en relation avec les services SAV, Logistique et Comptabilité.
Etablissement d’avoirs et refacturation.
Marketing Grand Public :
Réalisation de publipostages, saisie et mise à jour des promotions, gestion des accords commerciaux
Suivi et mise à jour des tarifs et des budgets publicitaires.
Création, mise à jour et traduction de fiches produits, modes d’emploi et documentation technique.
Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste
Outils: Logiciel AS400 + Word + Excel
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Reconversion + Traductrice indépendante et divers CDD
- Reconversion
1994 - 1996
Reconversion de Commerciale Terrain vers Assistante Commerciale sédentaire.
Cours de correspondance commerciale, d'informatique, Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook.
Janvier 1995 : 40h formation Greta « Management au quotidien »
Février 1996 : 40h formation Centre Europe « Négociation et encadrement »
Traductrice indépendante, sous traitance pour Veritrad
CDDs: Hilton, Extenzo, La Rochère, Haemmerlin.
Pause bébé +/- 1 an.
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MECAREX
- Responsable de Zone Export
1982 - 1993
Fabricant français de mécanismes pour classeurs et reliures scolaires, groupe Centra / Leitz.
Responsable d’un portefeuille de clients étrangers en Europe + Asie + Amérique de Sud.
Déplacements 1 jour à 3 semaines par mois.
Organisation des déplacements, prises de rendez-vous + gestion des frais.
Prospection, développement et suivi de clientèle : fabricants de classeurs, PME / PMI, multinationales, centrales d’achats et grossistes.
Mise en œuvre de la politique commerciale à l’Export : prévision et suivi des résultats, définition des politiques de prix + conditions de ventes par pays, sélection et animation d’agents.
Marketing : réalisation d’études de marché en Amérique du sud et pays de l’Est, définition des modes de présence, participation à la création de nouveaux produits, recherche de produits de négoce.
Organisation et participation à des salons professionnels à l’étranger.
Relations avec les organismes d’aide à l’exportation : Coface, postes d’expansion économique, banques, Chambres de Commerce.
Excellente pratique de l’Allemand + Anglais + Espagnol à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste
Outils : téléphone + fax
