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Carmen FISCHBACH

WALDOLWISHEIM

En résumé

Mes compétences :
SAP
Oracle
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
JWalk
Internet
Hubble
Lotus Notes/Domino

Entreprises

  • BUHLER SAS - GESTIONNAIRE ADV TRILINGUE

    2015 - maintenant
  • Schaeffler France Sas - Gestionnaire de Commandes Export

    Haguenau 2014 - 2014 Anciennement INA Roulements, regroupe INA + les sociétés allemandes FAG + LUK
    Fabricant de roulements pour diverses industries, l’aéronautique et surtout l'industrie automobile.

    CDD suite à une hausse d’activité au sein de la Division Automobile.
    Gestion de clients directs: Landrover, Skalica, General Motors (dans le monde) + filiales Schaeffler en Asie, Amérique nord + sud et Australie.

    Gérer renseigner et suivre au quotidien les informations relatives aux programmes de livraison.
    Objectif, livrer Just In Time les quantités prévue et éviter les arrêts de chaine !

    Gestion des commandes reçues via EDI et manuelles
    Saisie des plannings de livraison journaliers / semaines / mensuels.
    Être proactif et informer le client de potentiels problèmes, de besoins ne pouvant être satisfaits totalement ou p partiellement et proposer des alternatives.
    Coordonner avec le client, la Supply Chain et la production, les augmentations à court terme.
    Collaborer avec les ordonnanceurs afin de définir les priorités.
    Déclencher les bordereaux de livraison et établir les documents pour le dédouanement des pièces destinées à l’export.
    Aviser les transporteurs, effectuer les demandes de réservation de capacité, établir les bordereaux d’instruction et les ordres de mission.
    Assurer la coordination des priorités avec le magasin d’expédition.
    Organiser des transports spéciaux en cas de retard, taxis, avions, TNT …

    Relations quotidiennes par mail, téléphone ou visioconférence avec les clients et les filiales.
    Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste
    Outils: Logiciel SAP + Word + Excel
  • BOSCH PACKAGING - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2013 - 2013 Filiale française du Groupe Bosch, spécialisée dans la création sur mesure de lignes de packaging pour l’industrie alimentaire et pharmaceutique

    CDD en remplacement de congé maternité

    Gestion d'un portefeuille de clients français au sein du Service Clients France.

    ADV: gestion des offres / commandes / livraisons jusqu'à la facturation.

    Gestion des interventions des techniciens français et étrangers suite à des pannes ou pour maintenance et modernisations.
    Planification, organisation + saisi des frais et facturation des déplacements dans SAP.

    Gestion des projets de modernisation.
    Etablissement de contrats de maintenance, formation et de téléservice.
    Traduction de rapports d'interventions, d’offres, de contrats divers en Allemand + Anglais.

    Divers : relances de paiements, d’offres, centralisation des dossiers clients, réponses aux questions techniques des clients ou à propos des dossiers en cours.

    Relations quotidiennes avec les usines en Allemagne, Suisse, Hollande, USA et Brésil par téléphone ou mail (Production, Achats, Services Techniques et Expédition).

    Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste

    Outils: Logiciel SAP + Word + Excel
  • Steelcase - TECHNICO COMMERCIALE sédentaire

    Paris 2011 - 2012 Fabricant américain de mobilier de bureau haut de gamme.

    CDD en remplacement de congés maternité puis CDD d’un an

    Technico Commerciale sédentaire au sein du « CSD » Customized Solution Department
    Gestion d’un portefeuille de concessionnaires exclusifs français, suisses, anglais et irlandais.

    Trouver les solutions sur mesures pour un produit, soit tout à fait spécial ou dérivé de taille, forme, finition, matière.
    Finaliser par une offre en français ou anglais
    Créer les nouveaux produits dans SAP et Hubble

    Gestion des tableaux de bord

    Responsable du « Dispach », soit réceptionner + clarifier + redistribuer les demandes aux 6 autres technico-commerciaux en fonction de leurs connaissances produits et charge de travai

    Visioconférences 2 à 3 fois par jour avec les usines en Allemagne

    Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste

    Outils : Logiciel SAP + Hubble + Word + Excel + Pcon Planner
  • LOSBERGER - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2007 - 2011 Fabricant allemand de structures métallo-textiles mobiles et permanentes.

    Rattachée au Directeur Export et aux agents en Russie, Azerbaïdjan, Kazakhstan, Italie et République Tchèque.

    Gestion d'un portefeuille client étrangers, ex-URSS, République Tchèque, Afrique nord (Tunisie, Algérie, Maroc) et Afrique noire + Europe du sud (Italie + Grèce) + Lybie + clients français des DOM TOM.

    Etablissement d'offres, de cahiers des charges et contrats en relation avec les services internes concernés (bureau d'études, production, logistique, achats etc.)
    Gestion des offres / commandes jusqu'à la livraison.

    Suivi du montage des structures en coordination avec le client/agent, les monteurs et le bureau d'études.

    Organisation des déplacements du Directeur Export et des monteurs
    Préparation et suivi de salons professionnels.

    Montage + gestion d’appels d’offres pour DOM-TOM, Océanie, 2 à 3 par an

    Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste

    Outils: Logiciel JWALK + Word + Excel
  • CORE PRODUCTS - RESPONSABLE SUIVI CLIENTS

    2006 - 2006 Équipementier américain pour l’industrie automobile

    CDD en remplacement de congés maternité.

    Gestion de projets pour Peugeot, Renault, Groupes Fiat + Général Motors + Volkswagen

    Interface entre les services internes : Achats, Méthodes, Logistique, Qualité, Finance, R&D et les Responsables Clients et les Responsables Projet

    Centralisation de tous les éléments concernant les plans, les accords de prix, les commandes de prototypes + préséries + séries.

    Création et suivi des fiches articles / client, fiches de prix, fiches outillages, mise à jour des nomenclatures dans SAP.

    Gestion des tableaux de bord

    Excellente pratique de l’Allemand + Anglais + Espagnol à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste

    Outils: Logiciel SAP + Word + Excel
  • HALDEX - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2003 - 2006 Fabricant suédois de systèmes de freinages pour véhicules industriels

    Responsable d’un portefeuille de clients allemands, suisses, italiens et espagnols.

    ADV: gestion des offres / commandes / livraisons jusqu'à la facturation
    Gestion des retours, réclamations, litiges en relation avec les services Achats, Logistique et Comptabilité.

    Saisie et mise à jour des promotions, listes de prix et accords commerciaux des clients.
    Divers : réponses aux questions techniques des clients ou à propos d’offres te commandes en cours.

    Excellente pratique de l’Allemand + Anglais + Espagnol à l’écrit comme à l’oral requis pour ce
    poste

    Outils: Logiciel ORACLE + Word + Excel
  • HYGIENE & SANTE - Visiteuse médicale

    1999 - 2002 Distributeur de matériel médical et orthopédique
    4 magasins en Alsace + Lorraine

    Visiteuse médicale 2 / 3 jours par semaine : médecins, infirmières, chirurgiens, rhumatologues, oncologues et centres Anti-Cancéreux dans le 67 + 68 + 57 + 54.

    Responsable du magasin de Saverne 2 / 3 jours par semaine :
    Vente et location de matériel médical et orthopédique.
    Traitement des dossiers tiers payant et CMU, demandes d’entente préalable Sécurité Sociale, suivis des impayés, établissement de devis + organisation des livraisons et facturation de matériel médical.

    Relations avec les fournisseurs et gestion des commandes / stocks des 4 magasins

    Outils : téléphone + fax
  • THAEMERT - Responsable de Zone Grand Est

    1998 - 1998 Fabricant allemand d’appareillages orthopédiques, de prothèses mammaires et de lingerie.

    Responsable Grand Est, 30 départements, déplacements 5 jours par semaine (TERRAIN).
    Organisation des déplacements, prises de rendez-vous + gestion des frais.

    Prospection, développement et suivi de clientèle : orthopédistes, pharmacies, distributeurs de matériel médical et orthopédique.
    Visiteuse médicale auprès de médecins, infirmières, chirurgiens, rhumatologues, oncologues et centres Anti-Cancéreux.

    Reporting écrit chaque semaine au siège à Paris + visite au siège tous les 2 mois pour évaluation des résultats, revue de la stratégie commerciale et formations aux produits.

    Outils : téléphone + fax
  • Hager Group - Secrétaire trilingue

    Obernai 1997 - 1997 Fabricant d’articles de domotique, liés à l’économie d’énergie, la sécurité et le confort.

    CDD en remplacement de congés maternité

    Secrétariat du service Grand Public, en allemand + anglais :
    Correspondance avec les clients, fournisseurs et commerciaux français et étrangers.
    Gestion et création de dossiers clients
    Gestion des tableaux de bord

    ADV : gestion des offres / commandes / livraisons jusqu'à la facturation.
    Suivi des stocks et des plafonds crédits / clients et relance d’impayés.
    Gestion des retours, réclamations en relation avec les services SAV, Logistique et Comptabilité.
    Etablissement d’avoirs et refacturation.

    Marketing Grand Public :
    Réalisation de publipostages, saisie et mise à jour des promotions, gestion des accords commerciaux
    Suivi et mise à jour des tarifs et des budgets publicitaires.
    Création, mise à jour et traduction de fiches produits, modes d’emploi et documentation technique.

    Excellente pratique de l’Allemand + Anglais à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste

    Outils: Logiciel AS400 + Word + Excel
  • Reconversion + Traductrice indépendante et divers CDD - Reconversion

    1994 - 1996 Reconversion de Commerciale Terrain vers Assistante Commerciale sédentaire.

    Cours de correspondance commerciale, d'informatique, Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook.
    Janvier 1995 : 40h formation Greta « Management au quotidien »
    Février 1996 : 40h formation Centre Europe « Négociation et encadrement »

    Traductrice indépendante, sous traitance pour Veritrad
    CDDs: Hilton, Extenzo, La Rochère, Haemmerlin.

    Pause bébé +/- 1 an.
  • MECAREX - Responsable de Zone Export

    1982 - 1993 Fabricant français de mécanismes pour classeurs et reliures scolaires, groupe Centra / Leitz.

    Responsable d’un portefeuille de clients étrangers en Europe + Asie + Amérique de Sud.
    Déplacements 1 jour à 3 semaines par mois.
    Organisation des déplacements, prises de rendez-vous + gestion des frais.

    Prospection, développement et suivi de clientèle : fabricants de classeurs, PME / PMI, multinationales, centrales d’achats et grossistes.

    Mise en œuvre de la politique commerciale à l’Export : prévision et suivi des résultats, définition des politiques de prix + conditions de ventes par pays, sélection et animation d’agents.

    Marketing : réalisation d’études de marché en Amérique du sud et pays de l’Est, définition des modes de présence, participation à la création de nouveaux produits, recherche de produits de négoce.

    Organisation et participation à des salons professionnels à l’étranger.
    Relations avec les organismes d’aide à l’exportation : Coface, postes d’expansion économique, banques, Chambres de Commerce.

    Excellente pratique de l’Allemand + Anglais + Espagnol à l’écrit comme à l’oral requis pour ce poste

    Outils : téléphone + fax

Formations

  • Greta Nord Alsace

    Saverne 2006 - 2006 B2i Brevet informatique et Internet

    Word + Excel + Power Point + Access + Outlook + Internet
  • Lycée René Cassin

    Strasbourg 1980 - 1982 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    ALLEMAND + ANGLAIS

Réseau