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Carmen GIANNUCCI

Meyreuil

En résumé

Marketing / Fidélisation :
·Collecte et synthèse des données des marchés
·Mise en place d’un observatoire de la concurrence : veille concurrentielle, création d’outils pour les commerciaux, veille documentaire
·Elaboration et lancement de nouveaux produits
·Gestion et développement de la gamme de produits
·Gestion de la Relation Client : supervision et maintien des Bases de Données clients
·Maintenance d’une gestion optimale et développement de la base installée
·Segmentation des clients et prospects
·Prospective pour analyse de nouveaux marchés : maîtrise des potentiels de développement

Commercial / Communication :
·Définition, mise en place des offres et de leurs supports de présentation,
·Promotion des solutions en interne

Management :
·Encadrement de la Cellule Etudes de marché
·Direction de projets internes dont le projet CRM (Gestion de la Relation Client)
·Participation aux Comités de Pilotage pour le lancement de nouveaux produits ou services
·Coordination interne des différents services : Recherche et Développement, Commercial, Support
·Répartition et respect du budget sur les différents projets, les PAC, les campagnes

Mes compétences :
Marketing des services
CRM
BtoB
MARKETING
CHEF DE PRODUIT
GRC
Management

Entreprises

  • SOFTWAY MEDICAL - Responsable Marketing Produit

    Meyreuil 2008 - maintenant SSII Spécialisée dans le domaine de la Santé pour deux marchés principaux : les Etablissements de Santé et la Radiologie.

    Communication produit : suivi des plans produit, élaboration des supports d'aide à la vente, newsletters clients

    Promotion du catalogue Solutions : composantes de l'offre, valorisation selon la méthodologie Customer Centric Sellling (CCS), animation FDV, fiches produits

    Veille concurrentielle, règlementaire, marchés

    Segmentation
  • LEFEBVRE SOFTWARE - Responsable Marketing

    Rueil-Malmaison 2004 - 2007 SSII spécialisée dans l'édition, la commercialisation et l'implementation de solutions de gestion pour l'entreprise

    Marketing Stratégique – Marketing Produit

    Anticiper les tendances et surveiller l'environnement de l'entreprise
    Animer les comités stratégiques en proposant de nouveaux vecteurs de développement (nouveaux modes de commercialisation, nouvelles technologies, nouvelle réglementation,...) et réalisant des études de faisabilité produit ou service (6 à 8 projets annuels)
    Vérifier la cohérence de communication, d'image autour des solutions proposées
    Proposer une segmentation de la base installée clients (1200 références) et des prospects et déterminer des offres dédiées comme des modes de commercialisation/segment
    Participer à l'élaboration d'un cahier des charges CRM (Gestion de la Relation Client).
  • LEFEBVRE SOFTWARE - Chef de Produit

    Rueil-Malmaison 2000 - 2004
  • IDSYS - Ingénieur Commercial

    1992 - 1999

Formations

Réseau