Mes compétences :
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Microsoft Excel
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Entreprises
SNEF
- Assistante de direction
2011 - 2013* Participation aux points gestion organisés avec les Responsables d'Activités et les Chargés d'Affaires pour s'assurer de la bonne tenue analytique des affaires
* Suivi des frais généraux de l'agence ;
* Organisation et de coordination des informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au fonctionnement de l'Agence
* Gestion des opérations courantes liées à la trésorerie (gestion de la Caisse et Banque), de suivre les créances globales de l'Agence, d'assurer l'interface analytique auprès du siège
* Gestion de l'emploi du temps du Directeur Régional Sud-Ouest (gestion de planning, organisation de déplacements, communication, préparations de réunions, accueil, ...)
SNEF
- Correspondante Qualité
2010 - maintenantCorrespondante Qualité - Environnement
* Gestion des qualifications et certifications (LNE, Fluides frigorigènes, ISO 9001, Qualifelec, Qualibat) ;
* Mise en oeuvre avec la Direction du système de management de la qualité ;
* Mise en place de procédures qualité et contrôle de leur mise en application ;
* Conduite des audits internes, des réunions qualité ;
* Suivi et l'analyse des actions (non-conformités, observations, retours d'informations, d'axes d'améliorations, ...) afin de garantir l'amélioration continue du système qualité
* Mise en place la veille règlementaire ;
* Préparation de revues de Direction sur les aspects qualités et environnement ;
* Suivi trimestriel du carnet de santé de l'Agence (indicateurs liés à la performance des processus) ;
* Conception de plans d'assurance qualité demandés lors des réponses aux appels d'offres ;
* Mise en œuvre de la démarche environnementale
SNEF
- Technicienne Méthodes
2006 - 2009* Elaboration de procédures et modes opératoires dédiés aux techniciens, sous-traitants, Cellule Contrat ;
* Formation et assistance des utilisateurs aux outils du client SFR ;
* Point d'entrée pour tout dysfonctionnement lié aux outils de reporting des interventions, proposition d'axes d'amélioration visant à faciliter le travail
* Mise en place de reporting et d'analyses de l'activité
SFR
- Gestionnaire de contrats
2000 - 2006* Analyse de la disponibilité du réseau 2G et 3G ;
* Contrôle l'atteinte des objectifs de qualité, de sécurité, de respect des coûts et des délais ;
* Analyse et gestion des devis pour des prestations hors contrat ;
* Assure le reporting de l'activité et des performances des prestataires ;
* Mise en place de plans d'actions et d'amélioration avec les prestataires afin d'optimiser les résultats
SFR
- Chargée de missions
1999 - 2000* Suivi et organisation des dossiers de communication externe (participation à des évènements culturels et sportifs afin de promouvoir l'image de l'entreprise tels que l'Open de Tennis, le Festival Country Music, le Tour du Limousin)
SFR
- Responsable de Groupe
1996 - 1999* Organisation du travail, animation et formation de l'équipe ;
* Mise en place et suivi d'indicateurs permettant de fixer les priorités et de contrôler l'activité ;
* Participation au recrutement de nouveaux collaborateurs et gestion des entretiens annuels d'appréciation ;
* Mise en place de projets spécifiques au niveau national (sessions de formation pour les nouveaux collaborateurs et création d'un book de procédures)
SFR
- Assistante administrative
1994 - 1996* Validation des lignes de téléphonie mobile, Traitement des courriers et réclamations des abonnés
* Formatrice auprès des points de vente à la validation des lignes
EXOPOTAMIE
- Secrétaire - Comptable
1993 - 1994* Saisie de bons de commandes, Règlement et suivi des factures, Suivi des magasins (incidents de
livraisons, suivi des soldes, contrôle des réceptions et des transferts, contrôle et saisie des caisses)
