Mes compétences :
Relation client
Management d'équipe
Management de projet
Négociation
Relation Clientèle
Tourisme
Commercial
Communication
Marketing
Relations Publiques
Entreprises
Pure Artmony
- Chef de Publicité
2014 - maintenantEvaluation des besoins du client et des objectifs de la campagne – Analyse de la cible
Conception recommandations stratégiques avec le Directeur Clientèle - Mise en œuvre de la stratégie
Animation de l’équipe créative et coordination des partenaires - Organisation de la production –
Suivi et mesure du ROI – Interface client – suivi des budgets
Secteurs: mutuelle (mission offshore), immobilier, mode, audition, optique, interprofession vins…
Stage de fin d'etudes
UT1
- Projet tuteuré : « Père Dodu et les jeunes »
2013 - 2014Objectif : mise en place d’une méthodologie de réflexion sur la marque, les usages de consommation de la cible et la notoriété de la marque. Analyse et préconisations écrites et orales présentées à la Directrice Marketing de la marque.
La Compagnie Financière E. de Rothschild Banque
- Adjointe Banquier Privé
2008 - 2012Chargée de la Relation Client – Prospection - Gestion des moyens de paiement et instruments financiers
Relations publiques (organisation événementielle)
Veille au respect des procédures internes et législation
Voyages FRAM
- Responsable Qualité du Voyage
Toulouse1999 - 2008Management d’une équipe de 11 personnes.
Trois missions principales du Service Qualité du Voyage :
=> Relation Clientèle : traitement des dossiers litiges / après-vente et avant-vente – Gestion des cas d’urgence (10.000 dossiers/an)
=> Qualité
=> Formation
