FRAM
- Chargée Marketing / Community Management
Toulouse
2003 - maintenant
Chargée d'études Marketing :
- Pilotage études quantitatives et qualitatives cibles Grand Public. Perception, repositionnement et évolution identité marque.
- Editions et analyse profils de clientèle.
Chef de projet Veille : dispositif veille accessible via serveur interne.
- Rédaction cahier des charges, arborescence, brief D.S.I, sécurisation informations, communication interne.
- Veilles appliquées : concurrentielle (benchmark marketing-mix concurrents), sectorielle marché tour operating et outgoing, sociétale (tendances, comportements consommation, évolutions technologiques, prospectives), réputation.
- Livrables : publications sur positionnement et offre produits / prix / services. Réunions bilatérales de conseil auprès chefs produits, mémos sur-demande pour Directoire et Directions Groupe.
Chargée Communication Corporate/Commerciale off-line et on-line :
- Elaboration discours marque et suivi agence éditoriale.
- Définition, création argumentaires commerciaux.
- Chef de projet site Internet dédié présentation collection produits.
- Ressource d'informations Relations Presse.
Responsable programme Tourisme Durable Groupe FRAM :
- Définition politique homogène d’engagements de la marque FRAM.
- Gestion de partenariats / ONG.
- Déclinaison communication supports btob et btoc.
Community Manager :
Objectif : déploiement sur médias sociaux, notoriété, fidélisation, prescription, création trafic, conversion site B to C, qualification de contacts, co-création.
Année 2011 : Chef de projet Community Management.
- Création pages « Galaxie FRAM » : marque, distribution et clubs.
- Gestion relation prestataire digital : reprise graphique, onglets spécifiques, animation, applications, répartition et suivi budgétaire.
Année 2012 : Community Management complet (75000 fans, recrutement 55000 fans).
- Animation, conversation, modération quotidiennes.
- Définition ligne éditoriale, création de contenu.
- Mise en place applications d'acquisition ou engagement.
- Ciblage et suivi campagnes Facebook, reporting performance.
- Répartition et suivi budgétaire.
- Stratégie FRAM sur web 2.0 : création comptes Twitter, Google +, Pinterest, éditorial dédié, animation et création de contenu.
Année 2012 : Chef de projet création Blog Communautaire marque.
- Objectif : trafic SEO par le contenu.
- Relation avec prestataire : ligne éditoriale, arboresence, templates.
- Rédaction optimisée SEO, animation et modération.
- Suivi budgétaire.
