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Carole COUTURIER

Paris

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En résumé

Entrée au sein de la société POWEO en tant qu'Adjointe Credit Manager, je supervise actuellement la comptabilité clients de Direct-Energie.

Entreprises

  • Direct Energie - Responsable Comptabilité Clients

    Paris 2015 - maintenant Management d'une équipe de 5 personnes
    Suivi et analyse des flux d'encaissement et de décaissement
    Suivi et analyse de la BAG
    Réconciliations de comptes clients professionnels
    Amélioration des process existants (SEPA / créances irrécouvrables / réclamations clients...)
    Mise en place et suivi des process concernant le parc clients belges

  • Direct Energie - Comptable clients et Analyste credit

    Paris 2014 - 2014 Scoring clients
    Gestion du contrat d'assurance crédit
    Suivi et analyse des encaissements et décaissements
    Remise à plat du process des décaissements
    Traitements de certaines réclamations clients
    Assistance lors de la migration du parc clients Poweo -> Direct-Energie

  • POWEO - Assistante Credit Manager

    PARIS 2008 - 2013 Suivi des « Grands Comptes Clients ».
    Assurance Crédit.
    Pilotage et analyse des flux d’encaissement concernant la clientèle « Particuliers » gérés par un prestataire de services.
    Traitement des réclamations clients particuliers.
    Mise en place de reportings financiers relatifs aux « Grands Comptes clients » et « Particuliers ».
    Calcul de la provision clients.
    Pilotage d'un prestataire en charge du recouvrement et contentieux professionnel.

  • CBS Outdoor - Assistante Credit Manager

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2008 Opérations bancaires.
    Ouverture et gestion de comptes clients.
    Relances téléphoniques et courrier.
    Traitement de litiges clients.
    Préparation de dossiers contentieux.
    Assistance et supervision de l’activité de recouvrement des agences.
    Gestion du contrat d’assurance crédit client.

  • SFR - Chargée d’Organisation Logistique

    2003 - 2004 Lancement de l’offre SAV Echange 48 h des clients SFR PRO.
    Contrôle et analyse d’une prestation de sous-traitance.
    Mise en place et suivi d’une base de produits.
    Réalisation de statistiques et de graphiques.

  • Shell - Analyste Crédit « recouvrement »

    Paris 2003 - 2003

Formations

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