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Carole LECLERC

Paris

En résumé

Alliance de compétences méthodologiques, analytiques et fort intérêt pour l'innovation pour travailler sur les axes de développement d'une marque, gamme et/ou activité.
Expérience dans des domaines très différents - service public, banque/assurance, tourisme pour enrichir les approches du marché à capitaliser dans une logique de benchmark
Capacité de gestion de projet avec fort enjeux SI associé à de forts enjeux métier sur des structures en réseau (mode projet ou agile)

Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement du changement
Chef de projet
Innovation
Marketing
Marketing stratégique
Accompagnement au changement

Entreprises

  • Pôle emploi - Responsable du département Marketing stratégique

    Paris 2008 - maintenant Contribution à la création de la Direction marketing
    Recommandation d'axes de développement pour Pôle emploi (offres de services, domaines d'activité stratégique)
    Refonte et déploiement de la démarche marketing pour optimiser le recueil d'offres d'emploi auprès des entreprises
    Benchmarks et veille concurrentielle

  • Capgemini consulting - Consultant en management

    Paris 2001 - 2008 Missions significatives :
    Unédic - différentes directions : Responsable de l’équipe conseil accompagnant la Direction des Projets, Responsable de l’équipe conseil d’accompagnement du changement lié au déploiement des projets SI et responsable de l'équipe conseil multicanal
    HSBC – Direction des Systèmes d’Information / acteur du cadrage du périmètre fonctionnel et de l’animation des chantiers SI lié aux problématiques : Marque, Banque à Distance, Evolution du réseau, Outil décisionnel et Offre clients privilégiés
    Air France - Direction "Commercial International et de la Distribution" / Responsable de l’équipe d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour la création d’un site B2B dédié aux agences de voyages à l’international
    Thalès Electron Devices - Direction Marketing / Chef de projet en phase de cadrage amont – conception d’un site e-commerce B2B international

    Réalisation de points de vue et offres de services internes :
    L’accompagnement du changement selon une approche marketing
    La stratégie Multicanal au service d’une relation client performante
    Mesurer l’efficacité d’un Program Management
    Le Marketing au service des nouvelles technologies

  • AD’OC (agence de conseil en e-Marketing) - • Responsable du conseil sur la création, l’animation et la fidélisation de trafic sur Internet

    1999 - 2000 Définir les stratégies de positionnement
    Concevoir des mécaniques de recrutement et de fidélisation
    Définir les stratégies de partenariats et d’affiliation
    Encadrer l’équipe de 5 consultants Marketing opérationnel et 3 experts média on line

  • Air France Egypt, Le Caire - Chef de projet innovation

    1999 - 1998 Animation du site Internet local
    Responsable des bases de données de prospection et marketing direct
    Mise en œuvre les projets de prospection via Télémarketing, mise en place d'un Call Center, d'optimisation du process de satisfaction clientèle avec la mise en place d’une mécanique de traitement des litiges

  • NOVACOM (Agence de Marketing Relationnel) - Assistante chef de projet

    1997 - 1998 En charge d’opérations multimédia impliquant la gestion des mailing papier, la mise en place et l’animation de plates-formes téléphonique et télématique pour des clients Grande distribution, Automobile et Telecom

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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