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Carole MEGOUAS

Massy

En résumé

Mes compétences :
Haccp
Management
Formation de formateurs
Qualité
Vente
Service clients
Commerce

Entreprises

  • Carrefour - Stagiaire

    Massy 2013 - maintenant Etudier la perception du client lors de son parcours au sein du magasin (principalement sur le passage en caisse), analyser les réclamations des clients, enquêtes clients sur le passage en caisse et sur la satisfaction générale du magasin ,
    Proposer des axes d'amélioration sur ces différents éléments d'études sur l'ensemble du parcours client
  • Congé parental - Congé parental

    2010 - 2012
  • KFC France - Manager

    2009 - 2010 Responsable des marchandises (inventaire, commande, vérification à la livraison, contrôle stock)
    Formation et développement des collaborateurs
    Suivi de la satisfaction du service client
    Soutien à l'ouverture de 2 restaurants sur la région Toulousaine
    Suivi de la qualité produits, service
    Gestion de conflits
    Gestion des flux d'argent
    Management d'une équipe jusqu'à 30 personnes

    Formations suivies:
    - Qualité produits
    - Formation de formateurs
    - Gestion des approvisionnements
  • E.Leclerc - Responsable qualité

    Ivry-sur-Seine 2008 - 2008 Stage responsable qualité dans le cadre de la Licence pro agroalimentaire "Sécurité Sanitaire des Aliments"
    - Sujet: mise en place du Plan de maîtrise Sanitaire
    - Contrôle quotidien DLC, traçabilité, remise au norme des étiquettes recette au rayon pâtisserie, suivi des ruptures, contrôle affichage des prix et des promotions.
  • Mîe Câline - Manager

    2005 - 2007 Préparation des commandes
    Controle livraison
    Controle caisse et coffre
    Depot bancaire
    Suivi qualité des produits et du stock produits en vitrine
    Gestion quotidienne de 3 à 6 personnes
    Ouverture et fermeture du magasin
    Faire respecter la politique commerciale de l'entreprise
  • Mac donald's - Responsable de zone

    guyancourt 2001 - 2005

Formations

  • CRP Consulting (Toulouse Balma ())

    Toulouse Balma () 2012 - 2013 Titre RNCP de niveau III: Gestionnaire de petites et moyennes structures

    PARCOURS MANAGEMENT - Management, ressources humaines, management de la qualité, droit social, achats, marketing, organisation commerciale, gestion de projet, communcation, comptabilité, contrôle de gestion et analyse financière
  • IUT Paul Sabatier (Toulouse)

    Toulouse 2007 - 2008 Licence Pro agroalimentaire "sécurité sanitaire des aliments"

    Sécurité Sanitaire des Aliments - Qualité, mise en place du Plan de maîtrise sanitaire (HACCP, traçabilté, gestion des non-conformités...), management

Réseau

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