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Carole MIZRAHI

Milon La Chapelle

En résumé

Graphiste freelance en Vallée de Chevreuse (78), j'apporte mes services de création graphique et conseil en communication visuelle à toutes les entreprises, commerces, artisans et collectivités, pour améliorer la visibilité et l'attractivité de votre structure, affirmer votre identité, valoriser votre offre commerciale, annoncer vos événements, ...

Dynamisez votre communication ... pour un Effet Immediat !

Mes compétences :
Gestion de projet
Conduite du changement
Wordpress
E-commerce
Adobe Photoshop
Adobe InDesign
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Effet Immediat - Graphiste indépendant

    Milon La Chapelle 2013 - maintenant création graphique print et web | conseil en communication visuelle

    - Conception de supports imprimés petits, grands et très grands formats :
    brochures, magazines, catalogues, affiches, flyers, kakemonos, signalétiques, calicots, roll-up, bâches...

    - Conception pour le web :
    site internet attractifs et bien référencés, animation de réseaux sociaux, conception et diffusion de newsletter, campagnes d'emailing, sondages en ligne...

    - Conseil en communication visuelle :
    conception logo et charte graphique, définition d'un plan de communication, aide pour la formulation du message commercial, hierarchisation des informations, valorisation de vos avantages concurrentiels, optimisation rédactionnelle de vos documents et contenus web...

    >>> Écoute et recherche de la satisfaction du client.
    >>> Respect de vos impératifs de délai et de budget.

  • ZOLL Medical France - Responsable Service Client et Correspondant ISO

    2008 - 2013 - Management d'une équipe Service Client de 3 personnes : recrutement, formation, management par objectif, développement des compétences.
    - Garante de la Satisfaction Client.
    - Responsable du bon fonctionnement opérationnel du service : traitement des Appels d'Offre et des devis dans le respect de la politique commerciale, traitement des commandes et livraisons dans le respect des délais, facturation, recouvrement.
    - Mise en place des indicateurs qualité et du reporting.
    - Gestion de projets : optimisation de la gestion des stocks, mise en place de nouveaux processus, réalisation du catalogue produit.
    - Gestion des certification ISO 9001 (en 2010) et ISO 14001 (en 2012). Coordination des audits internes.

  • FLEXTRONICS - Global Program manager

    Singapour 2006 - 2008 -Au sein de l'équipe Grands Comptes Alcatel-Lucent, responsable du programme commercial pour la fourniture de la gamme de téléphones fixes en entreprises (CA annuel : 80 Millions USD).
    Interface commerciale entre le client basé en France et les unités de production situées en Chine et en Europe de l'Est.
    -Responsable de la mise en place d'actions correctives, dans les domaines lde la productivité, de la logistique et de la qualité, avec les usines en Chine.
    -Garante de la Satisfaction Client.

  • Nortel - Responsable Service Client

    Toronto 2000 - 2006 - Responsable du traitement des commandes des clients : 150.000 commandes EDI par an
    - Garante de la satisfaction du client Nortel et mise en place d'actions correctives : interface quotidienne avec Nortel, gestion des escalades clients, analyse de risque et anticipation des commandes non honorées, mesure de la performance du service délivré au client et analyse des dérives.
    - Responsable de la fiabilité du système de gestion commerciale : implémentation de l’ERP Baan dans le domaine Gestion commerciale dans le cadre d’un projet européen (Key user).
    - Mise en place de la sous-traitance des opérations de Nortel vers Flextronics, effective depuis Août 2005 (transfert du personnel Nortel chez Flextronics dans le cadre de l'article 122-12).

  • KRONENBOURG - Chef de projet

    1998 - 2000 Mise en œuvre d’une solution informatique de gestion commerciale :
    - Modélisation des besoins des utilisateurs – organisation des ateliers et interviews.
    - Rédaction des cahiers des charges et interface avec les partenaires du projet (intégrateur et logiciel) – traduction des besoins utilisateurs en cahiers des charges informatiques.
    - Pilotage de la recette dans le respect du planning et budgets prévus.
    - Formation des utilisateurs et suivi du démarrage – intervention terrain dans les directions commerciale et logistique.

  • SPILLERS - Responsable Systèmes et Données Commerciales

    1993 - 1997 - Développement et maintenance du système de gestion, pilotage des projets EDI et ECR
    - Refonte du système informatique européen, définition des méthodes de travail, animation de groupe d’utilisateurs et suivi opérationnel du démarrage logiciel en France.

  • SCHWEPPES - Responsable Planning de Production

    1990 - 1992 - Elaboration et optimisation des programmes de production et des plans de charge, jusqu’à l’ordonnancement sur la base des prévisions de ventes et des niveaux de stocks.

Formations

Réseau

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