Villeurbanne2000 - maintenantAprès une expérience de 10 ans en tant que Formatrice chez Ajilon Sales and Marketing,je rejoins l'organisme du Groupe Adecco en tant que Consultante Formatrice
Adecco Formation né en 2010 vient compléter l'offre de service RH du Groupe Adecco. Nous intervenons dans 5 grands domaines. Prévention sécurité, Langues, Relation client & Vente, Bureautique & Informatique et Communication, Management & RH.
J'interviens dans 2 domaines:
La relation client & Vente
Communication, Management et RH.
Ma mission consiste à répondre aux besoins de mes clients et prospects en leur proposant du sur mesure.
Ajilon sales & marketing
- Responsable Production
1998 - 1999Mise en place d'un centre de relation client pour MCI WORLDCOM(opérateur américain de téléphonie fixe auprès des entreprises)
Management d'une équipe de 5 commerciaux sédentaires chargés de prendre des rendez-vous pour l'équipe commercial terrain MCI WORLDCOM.Ces rendez-vous ont permis de réaliser un CA de 300K$ à la fin de la première année, et un potentiel de 750K$ pour la deuxième année.
H2A
- Responsable du service du personnel
1996 - 1998J'ai managé ce service qui était composé de 2 assistants chargés de recruter et des gérer toute la partie administratif (paye, contrats...)
Ma mission principale, était de recruter pour notre plateau de réception d'appels,des conseillers clientèle et des superviseurs . L'un de mes plus grand défit aura été de recruter pour notre client TPS (Lors de son lancement,240 chargés de clientèle en quelques mois).
Recruter pour notre plateau d'émission d'appels( 110 positions),des superviseurs, des commerciaux sédentaires spécalisés en vente par téléphone ou prise de rendez-vous en BTOB ou BTOC.
Catherine DELANNOY et associés
- Responsable opérationnel sur Ile de France
1993 - 1996Responsable de plus de 100 personnes sur Ile de france, j'ai géré des opérations d'étude de marché en face à face ou au téléphone.
Mise place des opérations (recrutement de l'équipe, formation,analyse qualitatif et quantitatif des études qui m'ont été confiées) en suivant scrupuleusement le cachier des charges.
Mise en place d'une étude(calcul d'audience) à Ile de la Réunion pour notre client Médiamétrie. Cette étude a été réalisée sur6 à 8 semaines avec une équipe de 10 enqûeteurs recrutés sur place.
