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Caroline BERAS

TOULOUSE

En résumé

Dynamique et motivée, je suis en recherche d'emploi dans les alentours de Toulouse, en région Occitanie.

Mes compétences :
CMS
Espagnol
Web 2.0
Anglais
Communication
Tourisme
Réseaux sociaux
Éditorial communication
Pédagogie
Formatrice CMS Ksup

Entreprises

  • Arvato, Tellis - Chargé de clientèle

    2014 - 2015 Recevoir les appels entrants des clients
    Ecouter activement les interlocuteurs
    Identifier leurs attentes et les orienter
    Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
    Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie
    Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions

  • Caroline Béras - Créatrice de site web

    2014 - 2016 Création de site internet clé en main destiné aux budgets réduits :
    - site vitrine
    - site e-boutique

    Web : http://www.carolineberas.com

  • Université Toulouse 1 Capitole - Assistante webmaster editorial

    Toulouse Cedex 9 2011 - 2013 Animation et gestion éditoriale des sites internet et intranet de l'Université
    Community manager en binôme (Facebook, Twitter, Viadeo, Likedin, Instagram) : UT1Capitole
    Assistance auprès des contributeurs
    Animation d'ateliers et formations
    Rédaction de procédures, tutoriels
    Rédaction de contenu (articles, actualités, ...)

  • Mairie de Lourdes - Webmaster

    2010 - 2011 Mise à jour du site Internet
    Assistance auprès des contributeurs
    Animation du site
    Rédaction de tutoriels

  • OT Lourdes - Stagiaire Community Manager au service communication

    2010 - 2010 - Mise en place et suivi d'une stratégie de communication web 2.0 pour l'Office de Tourisme de Lourdes
    - Animation sur les réseaux sociaux : Facebook, Flickr, Calameo, Wikitravel, ...)

  • Communauté de Communes de Pays Fouesnantais - Stagiaire Pôle Communication

    2009 - 2009 Chargé de Développement Touristique d’un gîte étape pour randonneurs afin d'obtenir le label "Rando Accueil"

  • Hotels Room Mate Mario - Stagiaire Réceptionniste

    2008 - 2008 Accueil et Réception, Ménage.

Formations

Réseau

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